问：如何开展全面质量管理(TQM)?
- 答：我用石川謦的观点回答你：
1、质量第一；
2、面向消费者；
3、下道工序是顾客；
4、用数据、事实说话；
5、尊重人的经营；
6、机能管理。
如果你觉得小日本的不可靠，建议你按照体系的八项原则回答就可以了。 - 答：全面质量管理tqm教材(doc 66)
摘要
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第一章
全面质量管理的发展
第二章
全面质量管理的原理及特点
第三章
现场全面质量管理
第四章
全面质量管理与iso9000系列标准
全面质量管理的发展
质量管理的发展
质量管理的发展通常分为五个阶段：
第一阶段：操作者质量管理
第二阶段：工长质量管理
第三阶段：检验员质量管理
第四阶段：统计质量管理
第五阶段：全面质量管理（tqm)
问：如何让路人停下来做问卷调查？
- 答：第一、无论你在哪做，一定要真诚，永远要带着感激的心态。
第二、时刻保持微笑。
第三、可以准备些小礼品。
，根据载体的不同，可分为纸质问卷调查和网络问卷调查。纸质问卷调查就是传统的问卷调查，通过雇佣工人来分发这些纸质问卷，以回收答卷。这种形式的问卷存在一些缺点，分析与统计结果比较麻烦，成本比较高。
而另一种网络问卷调查，就是用户依靠一些在线网站，这些网站提供设计问卷，发放问卷，分析结果等一系列服务。这种方式的优点是无地域限制，成本相对低廉，缺点是答卷质量无法保证。目前国外的调查网站surveymonkey提供了这种方式，而国内则有问卷网、、调查派提供了这种方式。
问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。
