一、立足于本校实际,认真做好物业管理工作(论文文献综述)
关春艳[1](2021)在《长春市住宅小区物业管理中政府监管问题研究 ——以新星宇之郡住宅小区为例》文中进行了进一步梳理目前,中国在城市管理上越来越规范化。在城市管理中,物业管理占据了重要的地位。因为由其可以看出该城市的管理水平,知晓该城市的文化水准,了解该城市的经济以及社会发展状况。就物业管理而言,住宅小区物业管理和大众的生活最为密切,直接关系着大众的生活品质。但是目前住宅小区物业管理全部依据市场化的模式,因为众多的因素,这种模式存在很多缺陷,经常会出现各种纠纷和投诉,大大降低了居民的生活品质。所以,进一步加强和完善住宅小区的物业管理,是政府亟待解决的问题。在最近几年,对此政府也颁布了有关的法律法规,进一步加强了监督,促使了大众的生活品质的提高。但是,在住宅小区物业管理方面依旧存在不少问题,还不能和当下的满足大众不断增长的美好生活需要的伟大目标相契合。因此,加强政府对住宅小区物业管理行业的监管,是不断满足人们对美好生活需要和建设服务型政府的现实需要。本文综合运用文献研究法、问卷调查法和案例分析法对长春市住宅小区物业管理中政府监管问题展开研究,首先,对本文研究背景、研究意义、研究思路与方法和国内外研究都进行了说明和梳理,并对与本文相关的概念和理论进行了简要概括和阐述;其次,以新星宇之郡住宅小区作为具体的实际例子,分析了长春市住宅小区物业管理中政府监管的的现状,从政府监管主体及措施等方面进行了梳理和总结;再次,在分析总结了春市新星宇之郡住宅小区物业管理政府监管存在的问题及原因基础上,选取了国内外物业管理中政府监管的相关措施,并总结这些地区在相关方面的举措,借鉴了值得学习的经验;最后,从变革管理体制,加强有效监管,完善程序指引,发挥社工力量,注重监管实效,强化指导服务等方面提出具有针对性、可操作性的对策建议。
彭蕊[2](2021)在《乡村振兴背景下农村回迁社区治理研究 ——以蚌埠市T社区为例》文中进行了进一步梳理乡村振兴战略的实施对健全现代社会治理格局有着重要的固本作用。治理有效是实现乡村振兴的基础和要求,而基层又是社会治理较为薄弱的环节,农村社区的治理改革要继续向纵深推进。农村回迁社区是伴随着中国城镇化进程出现的一种过渡型社区类型,虽拥有现代化城市社区的外观,但在基本公共服务供给、村民就业能力、村民自治等方面发展较为滞后,在与城市化相融合的过程中有着诸多不和谐,矛盾冲突较为复杂。乡村振兴战略的提出对于解决乡村系列发展问题有重要的指导和推动作用,城郊农村回迁社区作为一种特殊的农村社区形式,其良好治理必然会更加丰富乡村振兴战略中关于治理有效的内涵和意义,进一步提升城乡融合度、形成良好互动的城乡关系,并起到一定的示范作用,进而提升回迁村民的归属感和幸福感,促进农村回迁社区的持久健康发展。本研究将农村回迁社区治理置于乡村振兴的背景之中,主要采用案例分析法,选取蚌埠市T社区为调查样本,对其治理现状进行深入调研,结合理论分析,探究T社区现存治理困境及其产生的原因,并有针对性的提出对策建议。文章第一部分为绪论,主要介绍文章的研究意义、研究背景、研究内容以及研究方法,并对国内外相关文献及已有实践经验进行系统梳理,提出可能的创新点和文章不足之处。第二部分是概念阐释及理论依据。核心概念包括乡村振兴战略、农村回迁社区和社区治理;理论依据有协同治理理论、服务型政府理论及城乡融合理论。第三部分为农村回迁社区治理概论,主要阐述农村回迁社区治理的特点,总结农村回迁社区现有的主要治理模式,梳理乡村振兴战略与农村回迁社区的关系。第四部分是以蚌埠市T社区为案例,系统介绍T社区的治理现状,采用观察、个别访谈及问卷调查等方法,分析回迁村民对T社区治理的满意度。第五部分是关于T社区治理的现实困境及原因探析。根据调研结果,T社区目前存在村级党组织领导力不强、回迁村民自治参与率低、物业管理与回迁村民需求矛盾、基本公共服务供给不足等几方面的问题。以上问题的产生,与党建工作未能适应乡村治理变化、回迁社区物质和精神资源匮乏、基层政府权责定位模糊、多元主体协商机制不畅以及相关制度保障力度不足有密切关系。第六部分是将农村回迁社区治理置于乡村振兴战略的背景之中,为实现农村回迁社区“治理有效”提出对应的对策建议,涉及到加强村级党组织政治领导力、转变基层政府职能、提升回迁社区物业服务质量、畅通回迁社区协商治理机制、健全回迁社区治理制度及监督保障体系等方面。在乡村振兴战略全面推进的背景之下,“治理有效”有着更高的标准和要求。通过对蚌埠市T社区治理情况的分析研究,可以更加全面的了解农村回迁社区这一特殊社区类型的发展现状,总结更多关于农村回迁社区的治理经验,或可对同类型的社区治理有一定借鉴意义。
兰岚[3](2021)在《高校教师意识形态责任制度建设研究》文中研究说明建设具有强大凝聚力、吸引力的社会主义意识形态是中国特色社会主义理论与实践研究的重大课题。高校是党和国家意识形态工作的前沿阵地和主战场。做好高校教师意识形态责任制度建设是建设强大社会主义意识形态的必然要求。党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央出台了一系列加强和改进高校意识形态工作的方针政策,特别是提出加强意识形态工作责任制建设的要求,为高校教师意识形态责任制度建设指明了方向。本研究遵循理论分析与实证调查相佐证、逻辑与历史相统一的思路,构成理论与实践、历史与现实的逻辑思维整体。以高校教师意识形态责任制度建设为研究对象,按照理论之基——价值之维——历史之脉——现实之问——巩固之策的逻辑顺序,根据中国特色社会主义新时代的发展要求,坚持问题导向,回应现实问题。系统研究了高校教师意识形态责任落实现状,对高校教师意识形态责任制度建设及制度执行中存在的问题进行分析,最后提出进一步加强高校教师意识形态责任制度建设的路径。研究立足于马克思主义理论学科,以辩证唯物主义和历史唯物主义为根本指导,同时借鉴社会学、思想政治教育学、现代制度学等学科理论,综合运用问卷调查、辩证分析与比较研究等研究方法对高校教师意识形态责任制度建设进行多维分析。全文包括导论和正文五部分。导论部分阐述了论题研究背景及研究意义,国内外研究综述,研究思路与研究方法、研究创新之处。第一部分阐述高校教师意识形态责任制度建设的理论基础。对意识形态责任、意识形态责任制度等核心概念进行界定,明确了高校教师意识形态责任的确立依据及主要内容,高校教师意识形态责任制度的内涵及主要内容。高校教师意识形态责任制度就是指为了坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位、为实现立德树人根本任务而向各级党组织、高校职能部门及教师提出的一系列重要职责制度。高校教师意识形态责任制度的主要内容分为三个方面:国家法律法规制定的意识形态责任制度要求、中国共产党党内法规对党委及各级党组织意识形态责任的相关要求、各高校制定的意识形态责任制度要求。第二部分分别从落实立德树人根本任务、维护国家意识形态安全、建设强大社会主义意识形态的角度重点阐述了我国高校教师意识形态责任制度建设的重要价值。第三部分回顾与总结新中国成立以来我国高校教师意识形态责任制度建设的发展历程。主要考察我党在不同历史时期,高校意识形态工作和思想政治教育相关制度建设的历程,特别是对经验教训进行总结,包括牢牢把握党对高校意识形态工作的领导权、以理论创新推动高校意识形态制度创新、围绕意识形态阵地建设丰富意识形态责任建设内容以及警惕极“左”教育思想和批判斗争对高校意识形态工作的冲击等几个方面,这些经验教训对于做好高校教师意识形态责任制度建设具有重要指导意义。第四部分通过调查问卷及深度访谈分析了我国高校教师意识形态责任制度建设现状,重点从教师意识形态责任认知、责任认同、意识形态责任制度建设、责任制度执行等四个方面进行了考察。总结了高校落实教师意识形态责任制度建设取得的主要成绩,结合问卷数据分析及访谈情况指出当前高校教师意识形态责任制度建设存在的主要问题,并着重对主要问题进行原因分析。第五部分主要从加强党对高校意识形态工作的绝对领导、创新制度建设思路、强化制度执行、落实教师主体责任、抓好配套制度建设等五个方面提出进一步加强高校教师意识形态责任制度建设的路径。
吕春宇[4](2021)在《新时代学生思想政治教育方法整体建构研究》文中研究说明随着中国特色社会主义进入新时代,党和国家事业发展对人才培养提出了新的要求,党的十九大报告明确指出要“培养担当民族复兴大任的时代新人”。为更好地培养时代新人,党和国家先后召开高校思想政治工作会议、全国教育大会、学校思想政治理论课座谈会等系列重要会议,并出台了系列重要文件,高度重视学生思想政治教育并越来越注重学生思想政治教育的整体推进,特别提出“要把统筹推进大中小学思政课一体化建设作为一项重要工程”。在这个背景下,新时代学生思想政治教育方法整体建构既是深入贯彻落实新时代党和国家关于人才培养方针政策的现实需要,也是推进学生思想政治教育方法创新的必然选择,更是立德树人根本任务取得实效的根本保证,具有非常突出的理论意义与实践价值。本文主要分五章对新时代学生思想政治教育方法整体建构进行深入系统的研究。第一章是对新时代学生思想政治教育方法整体建构的相关概念进行界定。新时代学生思想政治教育方法整体建构相关概念,主要包括新时代、学生思想政治教育方法和学生思想政治教育方法整体建构等,分别对新时代的理论蕴含及其对学生思想政治教育方法创新的要求、学生思想政治教育方法的科学内涵及新时代学生思想政治教育方法整体建构的所指等进行深入探讨。只有明确了新时代学生思想政治教育方法整体建构的相关概念,才能使新时代学生思想政治教育方法整体建构找到科学的遵循,也才能使该研究有所明确指向。第二章是对整体建构视域中学生思想政治教育方法现状进行分析。新时代学生思想政治教育方法整体建构要回到目前学生思想政治教育方法现状中,以整体建构视野来分析学生思想政治教育方法现状。整体建构视域中学生思想政治教育方法现状分析,主要是以普通国民教育诸学段(小学、初中、高中和大学)为参照,以作为主渠道的思想政治理论课与作为主阵地的日常思想政治教育两个领域来分别梳理每个学段思想政治教育方法现状。通过这些梳理分析每个学段思想政治教育方法的特点,同时把握了整体建构视域中学生思想政治教育方法存在的问题及成因。这是新时代学生思想政治教育方法整体建构不可忽视的关键环节,也是增强新时代学生思想政治教育方法整体建构的针对性和实效性的关键。第三章是对新时代学生思想政治教育方法整体建构的经验借鉴进行梳理。主要选取了中国古代传统思想政治教育方法经验和当代西方有代表性的思想政治教育方法经验。中国古代传统思想政治教育方法集中体现为注重自我教育的方法、注重家庭教育的方法、注重社会教化的方法。选取的道德发展认知方法、社会学习方法、隐性教育方法、价值澄清方法、政治社会化方法、潜能激发方法、心理治疗方法等都是当代西方国家思想政治教育的代表性方法。这些经验的梳理并没有局限于学生思想政治教育视域,而是从一般性的思想政治教育的角度进行的,这样能够更全面把握有益的经验。通过这种梳理,启发我们对新时代学生思想政治教育方法的整体建构要服从特定社会性质的思想政治教育目的,要服从思想政治教育对象的具体特点,要坚持显性与隐性教育方法的有机结合,要注重自身体系的整体性和协同性。第四章是对新时代学生思想政治教育方法整体建构的宏观思路进行架构。本文从理论依据、基本原则和基本要求三个维度来架构新时代学生思想政治教育方法整体建构的宏观思路。理论依据是要坚持马克思主义哲学世界观和方法论的指导,吸收借鉴德育学、心理学、系统科学的有关理论,遵循思想政治教育方法的理论要求。整体性与层次性相结合原则、科学化与人文化相结合原则、传统化与现代化相结合原则、生活化与实践性相结合原则、针对性与规律性相结合原则是整体建构需要遵循的基本原则。整体建构的基本要求是以基于新时代为整体建构的基本点,以遵循学生成长规律为整体建构的着眼点,以做好学段层次衔接为整体建构的根本点,以坚持主渠道与主阵地协同为整体建构的关键点。第五章是新时代学生思想政治教育方法整体建构的具体呈现。新时代学生思想政治教育方法整体建构应呈现出具体的、实操性较强的每个学段的学生思想政治教育方法。本文以普通国民教育的诸学段(小学、初中、高中和大学)为基本划分依据,谈及小学阶段、初中阶段、高中阶段、大学阶段学生思想政治教育方法的具体内容安排,并按照主渠道与主阵地的领域划分标准,完成新时代学生思想政治教育方法的具体建构。同时,从理念保障、队伍保障、承载保障和学术保障等角度探索推进整体的学生思想政治教育方法具体实施的保障策略,这是至关重要的一环,在保障策略的支持下,最终将方法建构落实到位。新时代学生思想政治教育方法整体建构是一个复杂的系统工程,也是难度很大的工程,本文对于学生思想政治教育方法整体建构的研究只是初步的探索,还有待进一步深化完善。本文的研究期待能够助力于新时代学生思想政治教育实践的创新发展,能够助力于新时代党和国家对培养担当民族复兴大任时代新人的战略实施。同时,也期待更多的研究者能够投入到新时代学生思想政治教育方法整体建构研究中。
盛晓倩[5](2021)在《中职学校消防安全管理现状及对策研究 ——以宁夏A学校为例》文中研究说明本研究以宁夏回族自治区的一所中等职业学校(文内统称A学校)为调查对象,通过文献研究、访谈研究以及观察研究的方式探询了解A学校的消防安全管理现状,并对其消防安全管理现状中存在的不足点及原因进行分析阐述,从而探索研究解决问题的有效对策,以进一步提升其消防安全管理的整体水平与总体质量。通过调查研究获知A学校消防安全管理存在的主要问题有:消防安全制度不完善;人员密集场所的消防基础设施管理不到位;消防安全基础教育未落实。为了解决A学校消防安全管理当中存在的问题,进一步提升其消防安全管理水平与能力,笔者建议管理者应完善各项消防安全制度并贯彻执行;加强消防安全巡检力度,排除火灾安全隐患;丰富消防安全教育培训形式和消防安全应急疏散演练形式。全文一共分为四个部分:第一部分为绪论。主要阐述了本文的研究缘由、研究的目的和意义所在、研究的方法、研究的理论基础、核心概念的界定以及国内外有关消防安全管理的研究现状。第二部分对A学校的消防安全管理现状进行了阐述。主要从消防安全管理组织机构、消防安全责任制落实、消防安全组织队伍建立、消防基础设施建设、消防安全教育培训、消防安全应急疏散演练以及消防安全管理的方法几个方面进行了阐述。第三部分对A学校消防安全管理存在的问题及原因进行了阐述。主要存在有部分消防安全制度不完善、部分人员密集场所的消防基础设施管理不到位、消防安全教育培训和应急疏散演练形式单一的问题。第四部分对A学校消防安全管理存在的不足之处提出了一些建议。如建立健全消防安全管理制度、加强消防安全巡查和检查力度、丰富消防安全教育培训和消防安全应急疏散演练形式。
刘亚楠[6](2021)在《H物业公司客服人员培训方案研究》文中进行了进一步梳理近些年,伴随着经济快速发展和人民生活水平的提高,物业这个新兴行业逐渐被大众所熟知。这样极具变化的外部环境,一方面给物业企业带来了新机会,为物业企业提供了更广阔的发展空间和更丰富的便利资源,另一方面也使得物业企业面临新的挑战,使得物业企业更要紧跟时代步伐、不断创新,提供更优质的服务。H物业公司成立于2001年,由本土小企业逐渐成长为拥有多个分、子公司的集团公司。当前,H物业公司正处于由劳动密集型向知识、技术密集型转型的关键时期,而公司内部却出现了严重的人才短缺问题,这显然制约着公司的长久发展。客服部作为H物业公司的重要基层岗位,直接关系到对客服务质量、业主满意度,并且客服人员被当作公司的储备人才,其综合素质的提升已经成为企业人才战略的主要组成部分。本文首先阐述国内外学者对物业企业客服人员培训方面的研究情况,并归纳总结出研究述评,对相关概念及理论进行解释,明确本文的研究对象以及使用的相关理论方法。接着,分析公司客服人员的结构特征及基本情况,并运用问卷调查法和访谈法对客服人员的培训现状进行调查。通过对调查结果的分析,发现H物业公司当前在客服人员培训方面存在着培训主动性差、培训内容与实际工作脱节、大班授课形式培训效果不佳、培训评估流于形式以及培训效果难以延续的问题。进一步分析总结出产生这些问题的原因是公司整体对客服人员自身素质较低、培训时间难以保障、培训体系设计不专业、缺乏激励保障制度。根据对问题和原因的分析有针对性的进行培训方案的设计。在方案设计中主要运用SWOT和胜任力模型从组织、工作、人员三个角度进行培训需求分析,针对需求分析的结果制定出包含培训方式方法、培训课程设计与开发以及培训师资管理的客服人员培训计划,并在培训实施前、中、后三个阶段进行把控。在方案设计的培训效果评估阶段,运用柯氏评估模型从反应、学习、行为、结果四个层面对培训效果进行评估。为保障方案的有效实施,最后从企业文化、组织、制度三个方面提出了建立学习型企业文化、学员互助组织、客服分级制度等一系列保障措施,以确保客服人员的培训方案能够达到预期效果。
楼纪林[7](2020)在《中职学校后勤服务质量提升策略研究 ——以杭州市X中学为例》文中提出后勤服务管理工作是中职院校重要的保障性工作,既是中职院校教育领域内不可或缺的重要环节,也是师生开展教学和学习的基础提前。近年来,随着《国家职业教育改革方案》的颁布实施,职业教育迎来了前所未有的发展机遇。中职学校如何适应新时代发展要求,抓住机遇,积极改革,并通过创新后勤服务管理模式、提升后勤服务质量来助力学校提高治理能力和治理水平,对进一步保障学校教育教学深化改革、提升人才培养质量具有十分重要的现实意义。本文以杭州市X中学后勤服务质量提升项目为主要研究对象,充分运用文献研究、个案研究、问卷调查和数据统计等方法、手段就中职学校后勤服务的存在问题、原因剖析及对策路径开展了深入调查和理论研究,并将研究成果在X中学进行了实践探索。文章简要概述了课题研究的背景、目的、内容、方法以及当前国内外中职院校后勤服务管理的研究成果;提出了中职院校后勤服务内涵、服务质量等核心概念,并阐述了全面质量管理等相关理论基础;具体分析了中职学校当前后勤服务在管理体制、组织结构、服务收费、防控体系和基建工程管理方面提升质量所取得的成果,客观分析了后勤服务质量提升中面临的管理体制不合理、人力资源配置不合理、信息化建设薄弱等方面存在的问题;从制度建设和相应政策不适应发展的需求,后勤人力资源配备不合理,信息化推进缓慢三个角度深入分析了制约后勤服务质量提升的内在原因;针对不足和原因提出了从健全和完善后勤管理体制、合理配置后勤人力资源后勤、加强信息化建设等方面提升后勤服务质量的有效策略;简要总结了本研究取得的主要成果、创新工作及不足之处。
李轶骏[8](2020)在《云南GNC物业管理有限公司绩效考核体系优化研究》文中进行了进一步梳理绩效考核作为当前企业人力资源管理和提升员工工作效率的重要内容,近年来日益受到各大公司的重视。与此同时,在实践中,绩效考核的方法和内容也在逐步的完善和改进。经济的发展社会的进步,让人们对精神、物质上的诉求日益丰富,生活条件、居住要求也在急剧增长,使得物业市场快速发展。因此,在物业管理公司成长壮大的道路上,绩效考核显然是不可或缺的一环。只有有一套行之有效的考核方法,才能再竞争激烈的情况下,不断提升物业服务的质量和效益,降低经营成本,进而占领更大的市场。本文基于国内外的综合研究对GNC物业管理有限公司绩效考核的现状、存在的问题以及绩效考核的优化策略进行了分析,有助于更加深入的理解GNC物业管理有限公司绩效考核的运行机制,丰富和完善其研究的理论和方法,为推进GNC物业管理有限公司绩效考核的优化提供对策建议。首先,在深入剖析绩效考核的相关概念、流程及方法的基础上,通过调查问卷的方式,对GNC物业管理有限公司的基本情况、员工的岗位结构、性别结构和年龄结构现状及存在的问题进行了分析。其次,揭示了GNC物业管理有限公司绩效考核的优化的目标、原则、思路及方案,为GNC物业管理有限公司绩效考核的优化提供理论基础。最后,从思想、人力及制度三个方面提出了GNC物业管理有限公司绩效考核的保障措施,为GNC物业管理有限公司绩效考核水平的提升提供保障。根据结果提出了:(1)GNC物业管理有限公司在绩效考核方面存在绩效考核脱离企业整体发展目标、绩效指标体系不合理、基层员工参与度较低以及绩效考核结果的反馈缺失等问题,因此,要进行针对性的问题处理;(2)对GNC物业管理有限公司绩效考核的优化要坚持发展规划优先、提升管理水平、员工成长以及效益优先四大原则,在保障GNC物业管理有限公司发展目标的前提下,提升绩效考核水平;(3)在GNC物业管理有限公司绩效考核优化方案的设计中,要做好职位分析、绩效考核指标体系的优化并通过科学的方法计算绩效指标的权重,从而确保绩效考核结果的客观行、公平性;(4)GNC物业管理有限公司绩效考核方案若想有效落实,要从思想、人力和制度三个方面给予支撑,为方案的落实提供必要的保障。
刘奕[9](2020)在《5G网络技术对提升4G网络性能的研究》文中进行了进一步梳理随着互联网的快速发展,越来越多的设备接入到移动网络,新的服务与应用层出不穷,对移动网络的容量、传输速率、延时等提出了更高的要求。5G技术的出现,使得满足这些要求成为了可能。而在5G全面实施之前,提高现有网络的性能及用户感知成为亟需解决的问题。本文从5G应用场景及目标入手,介绍了现网改善网络性能的处理办法,并针对当前5G关键技术 Massive MIMO 技术、MEC 技术、超密集组网、极简载波技术等作用开展探讨,为5G技术对4G 网络质量提升给以了有效参考。
章彩燕[10](2019)在《Z高校后勤企业文化的提升策略研究》文中研究表明文化是软实力,于企业而言,就是生产力。优秀的企业都是因为他们拥有自己独特的企业文化。新时代下,企业越来越重视文化建设工作,作为特殊企业的高校后勤也一样。Z高校后勤企业是一家有良好企业文化基础的校内后勤企业,自成立之初就致力于企业文化理念层、制度层、行为层、物质层四个方面的建设并取得了良好成绩。但随着学校、师生对后勤的高要求、服务市场的萎缩、经济增长点的减少、经营成本和员工管理难度的增加,Z高校后勤企业进入举步维艰的发展困境。基于此,高度重视、深入研究、着力提升企业文化建设对于Z高校后勤企业尤为重要。论文综合运用国内外专家学者对企业文化的现有研究成果,重点利用丹尼森组织文化模型对Z高校后勤企业文化建设现状进行评价和诊断,以调查问卷形式对有代表性的员工群体进行调查,统计发现丹尼森组织文化模型“参与性、使命性、一致性、适应性”四个维度的得分总体不高,但“使命性”“一致性”两个维度的得分偏低,存在员工对公司愿景目标和价值理念认同度不高、部门配合和凝聚力不强、执行力和优质服务意识逐渐减弱、创新应变能力缺乏等问题。同时指出了这些问题存在的原因有四个方面,分别是缺乏战略指导、有效举措不足、稳定传承不够、保障措施欠缺。最后,通过丹尼森组织文化模型四个维度指向的内容与企业文化理念层、制度层、行为层、物质层四个层面的对应,提出通过理念层、制度层、行为层、物质层四个方面对企业文化建设进行提升,细化了各个层面落地的具体举措,形成了系统规划、整体布局、分层进行、重点建设、全面推进的可操作性的提升方案。论文根据企业文化的四个层面,从确定核心价值观、明确愿景、完善理念体系、重构组织框架、提升后勤的专业化水平、职业化建设、执行力建设、提高员工队伍素质、建立监督评价体系、发挥先锋模范作用、完善软硬件设施、重塑企业形象、加大宣传力度等方面较为系统地提出了Z高校后勤企业文化建设的提升建议。通过研究,认为从理念层、制度层、行为层、物质层四个层面切入可以有效解决Z高校后勤企业文化建设存在的各类问题,并能提升企业文化建设总体成效,从而提高Z高校后勤企业综合保障能力,满足师生对校园美好生活的向往,满足学校跨越发展的需要。本文的研究结论不但有助于更好地开展后勤服务工作,也为高校后勤企业文化的建设提供有益的借鉴。
二、立足于本校实际,认真做好物业管理工作(论文开题报告)
(1)论文研究背景及目的
此处内容要求:
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景,再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题,并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例:
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
(2)本文研究方法
调查法:该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法:用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法:通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法:通过调查文献来获得资料,从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法:依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法:对研究对象进行“质”的方面的研究,这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法:通过具体的数字,使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法:运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法:这是社会科学用来分析社会现象的一种方法,从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法:通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、立足于本校实际,认真做好物业管理工作(论文提纲范文)
(1)长春市住宅小区物业管理中政府监管问题研究 ——以新星宇之郡住宅小区为例(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
第1章 绪论 |
1.1 研究背景与意义 |
1.1.1 研究背景 |
1.1.2 研究意义 |
1.2 文献综述 |
1.2.1 国外相关研究 |
1.2.2 国内相关研究 |
1.2.3 文献评述 |
1.3 研究思路与研究方法 |
1.3.1 研究思路 |
1.3.2 研究方法 |
1.4 研究内容与研究创新点 |
1.4.1 研究内容 |
1.4.2 研究创新点 |
第2章 相关概念及理论基础 |
2.1 相关概念 |
2.1.1 住宅小区 |
2.1.2 物业管理 |
2.1.3 政府职能与政府监管 |
2.2 理论基础 |
2.2.1 公共治理理论 |
2.2.2 公共政策理论 |
2.2.3 公共选择理论 |
第3章 长春市新星宇之郡住宅小区物业管理中政府监管现状分析 |
3.1 新星宇之郡住宅小区概况 |
3.2 长春市新星宇之郡住宅小区物业管理现状 |
3.2.1 物业管理企业基本情况 |
3.2.2 物业管理组织架构 |
3.2.3 物业管理主体及任务 |
3.3 长春市新星宇之郡住宅小区物业管理中政府监管现状 |
3.3.1 二道区物业服务企业管理模式 |
3.3.2 政府对物业服务企业的监管措施 |
第4章 长春市新星宇之郡住宅小区物业管理政府监管存在的问题及原因分析 |
4.1 长春市新星宇之郡住宅小区物业管理调研分析 |
4.2 长春市新星宇之郡住宅小区物业管理中政府监管存在的问题 |
4.2.1 政府对开发商监管不力造成过多遗留问题 |
4.2.2 政府监管不到位导致物业公司管理欠规范 |
4.2.3 基层政府及各社会组织未发挥其职能 |
4.3 长春市新星宇之郡住宅小区物业管理中政府监管问题原因分析 |
4.3.1 政府监管机制不健全 |
4.3.2 政府协调、扶持和引导不足 |
4.3.3 物业管理相关机构监管职能不清晰 |
第5章 国内外物业管理中政府监管的相关经验与借鉴 |
5.1 国外物业管理中政府的监管经验 |
5.1.1 美国物业管理中政府监管经验 |
5.1.2 法国物业管理中政府管理经验 |
5.1.3 德国物业管理中政府监管经验 |
5.2 国内物业管理中政府的监管经验 |
5.2.1 深圳市物业管理中政府的监管经验 |
5.2.2 沈阳市物业管理中政府的监管经验 |
5.2.3 上海市物业管理中政府的监管经验 |
5.3 国内外物业管理中政府监管的经验启示 |
第6章 加强长春市住宅小区物业管理中政府监管的对策建议 |
6.1 变革管理体制,加强有效监管 |
6.1.1 加强基层治理机制以实现管理体制变革 |
6.1.2 弱化资质管理以提高企业诚信理念管理 |
6.2 构建服务平台,保障制度落实 |
6.2.1 构建物业管理公共事务综合服务平台 |
6.2.2 通过使用服务平台保障制度落实 |
6.3 完善程序指引,发挥社工力量 |
6.3.1 完善业主大会及委员会成立程序指引 |
6.3.2 充分发挥社工委的社会力量 |
6.4 注重监管实效,强化指导服务 |
6.4.1 加强政府的指导和服务功能 |
6.4.2 强化对相关组织机构的监管 |
第7章 结论 |
致谢 |
参考文献 |
作者简介 |
攻读硕士学位期间研究成果 |
附录 城市住宅小区物业管理调查表 |
(2)乡村振兴背景下农村回迁社区治理研究 ——以蚌埠市T社区为例(论文提纲范文)
摘要 |
abstract |
第一章 绪论 |
第一节 研究背景与研究意义 |
一、研究背景 |
二、研究意义 |
第二节 研究内容及研究方法 |
一、研究内容 |
二、研究方法 |
第三节 文献综述 |
一、国内研究现状 |
二、国外研究现状 |
三、文献综合评述 |
第四节 论文的创新点与不足 |
一、文章可能的创新点 |
二、文章存在的不足 |
第二章 概念阐释及理论依据 |
第一节 概念阐释 |
一、乡村振兴战略 |
二、农村回迁社区 |
三、社区治理 |
第二节 理论来源 |
一、协同治理理论 |
二、服务型政府理论 |
三、城乡融合理论 |
四、社区社会资本理论 |
第三章 农村回迁社区治理概论 |
第一节 农村回迁社区治理的特点 |
一、治理主体方面 |
二、治理内容方面 |
三、治理对象方面 |
四、治理制度方面 |
第二节 农村回迁社区治理的主要模式 |
一、“撤村建居”模式 |
二、“镇管社区”模式 |
三、“物业+村治”模式 |
第三节 乡村振兴与农村回迁社区治理的关系 |
一、乡村振兴是农村回迁社区治理的重要战略背景 |
二、农村回迁社区治理有效是乡村振兴的重要内容 |
三、良性互动:优化治理,建设和谐基层社会 |
第四章 蚌埠市T社区治理现状分析 |
第一节 T社区概况 |
一、T社区的形成机制 |
二、T社区的主要特点 |
三、T社区的治理效果 |
第二节 T社区治理村民满意度调查 |
一、调查问卷及访谈设计 |
二、T社区治理村民满意度分析 |
第五章 乡村振兴背景下蚌埠市T社区治理的现实困境及原因探析 |
第一节 蚌埠市T社区治理的现实困境 |
一、村级党组织领导力不强 |
二、回迁村民自治参与率低 |
三、物业服务与村民需求存在矛盾 |
四、基本公共服务供给不足 |
第二节 蚌埠市T社区治理困境的原因分析 |
一、党建工作未能适应乡村治理变化 |
二、多元主体协同治理机制不畅 |
三、回迁社区治理资源支撑不足 |
四、基层政府权责定位模糊 |
五、回迁社区治理的制度保障力度不足 |
第六章 乡村振兴背景下农村回迁社区治理纾困途径 |
第一节 加强村级党组织政治领导力 |
一、以政治引领坚定乡村振兴正确方向 |
二、以服务理念提升回迁社区治理能力 |
第二节 转变基层政府职能,建设服务型政府 |
一、多渠道增强回迁村民公共意识 |
二、健全基层政府政策执行机制 |
三、增加基本公共服务供给 |
四、壮大回迁社区治理人才队伍 |
第三节 提升农村回迁社区物业服务质量 |
一、转变工作理念,改善工作方法 |
二、加强信息公开,拓宽意见反馈渠道 |
第四节 畅通农村回迁社区协同治理机制 |
一、理顺农村回迁社区治理主体关系 |
二、规范农村回迁社区协同治理程序 |
第五节 健全农村回迁社区治理制度及监督保障体系 |
一、精细化农村回迁社区治理制度 |
二、健全农村回迁社区治理监督保障体系 |
结论及展望 |
参考文献 |
附录 |
附录一 访谈提纲 |
附录二 T社区治理村民满意度调查问卷 |
致谢 |
在读期间科研成果 |
(3)高校教师意识形态责任制度建设研究(论文提纲范文)
中文摘要 |
Abstract |
导论 |
一、研究背景与研究意义 |
(一)研究背景 |
(二)研究意义 |
二、国内外研究综述 |
(一)国内研究综述 |
(二)国外研究综述 |
三、研究思路与研究方法 |
(一)研究思路 |
(二)研究方法 |
四、研究创新之处 |
第一章 理论之基:高校教师意识形态责任制度建设的理论基础 |
一、核心概念界定 |
(一)意识形态及意识形态责任 |
(二)高校教师意识形态责任 |
(三)高校教师意识形态责任制度 |
二、马克思主义经典作家关于无产阶级意识形态思想 |
(一)马克思恩格斯关于无产阶级意识形态思想 |
(二)列宁关于社会主义意识形态思想 |
三、中国化马克思主义关于意识形态责任制度的思想 |
(一)以“党管原则”为落实意识形态工作责任制度提供坚强保证 |
(二)以“两个巩固”明确意识形态工作的根本任务 |
(三)“立德树人”为高校教师意识形态责任制度建设指明了方向 |
第二章 价值之维:高校教师意识形态责任制度建设的重要价值 |
一、落实立德树人根本任务的紧迫要求 |
(一)推进立德树人根本任务实现 |
(二)推动教师立德树人责任落实 |
(三)实现大学生成长成才的客观诉求 |
二、巩固国家意识形态安全的现实需要 |
(一)意识形态安全关乎国家前途命运 |
(二)筑牢高校意识形态前沿阵地 |
三、坚持马克思主义意识形态指导地位根本制度的必然要求 |
(一)坚持和发展马克思主义指导思想 |
(二)培育和践行社会主义核心价值观 |
(三)建设和繁荣社会主义先进文化 |
第三章 历史之脉:新中国成立以来高校教师意识形态责任制度建设发展历程 |
一、过渡时期新中国高校教师意识形态责任制度初步探索 |
(一)初步建立了党对高校意识形态工作领导机制 |
(二)确立了马克思主义意识形态在课程设置指导地位的制度 |
(三)明确了教师社会主义意识形态理论学习制度要求 |
二、全面建设社会主义时期高校教师意识形态责任制度建设曲折发展 |
(一)高校意识形态工作基本制度框架确立 |
(二)反右扩大化对高校意识形态工作的冲击 |
(三)纠“左”与高校意识形态工作走向正常化 |
三、改革开放和社会主义建设时期高校落实意识形态责任制度建设体系化发展 |
(一)高校意识形态工作制度建设逐步走向体系化 |
(二)构建了高校教师教书育人责任体制机制 |
(三)将高校教师意识形态责任融入教师职业行为规范要求 |
四、新中国成立以来高校落实意识形态责任制度建设基本经验及教训 |
(一)牢牢把握党对高校意识形态工作的领导权 |
(二)以理论创新推动高校意识形态责任制度创新 |
(三)围绕意识形态阵地建设丰富意识形态责任建设内容 |
(四)警惕“极左”教育指导思想对高校意识形态工作的冲击 |
第四章 现实之问:新时代高校教师意识形态责任制度建设现状分析 |
一、党的十八大以来高校教师意识形态责任制度建设取得的主要成效 |
(一)党委落实意识形态责任制度全面确立 |
(二)高校教师意识形态责任主体认同显着提升 |
(三)高校落实意识形态责任制度体系初步形成 |
(四)高校教师意识形态行为规范得以明确 |
二、高校教师意识形态责任制度建设存在的突出问题 |
(一)党委落实教师意识形态领导责任有待加强 |
(二)教师意识形态责任主体认知有局限 |
(三)教师意识形态责任制度体系建设有待完善 |
(四)教师意识形态责任制度执行力度有待增强 |
三、高校教师意识形态责任制度建设存在问题的原因剖析 |
(一)制度建设思路相对滞后 |
(二)制度普及教育尚未形成常态化 |
(三)良好制度环境尚未形成 |
(四)制度建设配套制度尚不健全 |
第五章 巩固之策:进一步加强高校教师意识形态责任制度建设路径 |
一、党对高校意识形态工作的绝对领导是根本保证 |
(一)加强党对高校意识形态工作的政治领导 |
(二)提升党对高校意识形态工作的思想领导 |
(三)强化党对高校意识形态工作的组织领导 |
二、创新制度建设思路是必然要求 |
(一)注重责任制度设计可操作性 |
(二)增强责任制度建设的创新性 |
(三)提升责任制度建设的协同性 |
三、强化制度执行是关键环节 |
(一)增强制度执行自觉 |
(二)加强制度执行力度 |
(三)强化制度执行效度 |
四、落实教师主体责任是重要抓手 |
(一)认知层面:自觉加强对意识形态责任制度学习 |
(二)认同层面:形成意识形态责任制度认同 |
(三)践行层面:促成教师落实意识形态责任的行为自觉 |
五、抓好配套制度建设是重要保障 |
(一)完善高校教师意识形态责任宣传教育制度 |
(二)建立高校教师意识形态责任激励制度 |
(三)构建全方位高校教师意识形态责任监督评价制度 |
(四)健全高校教师意识形态追责问责制度 |
结语 |
主要参考文献 |
附录一 高校教师意识形态责任制度建设研究调查问卷 |
附录二 访谈提纲 |
攻读博士学位期间的科研成果目录 |
致谢 |
(4)新时代学生思想政治教育方法整体建构研究(论文提纲范文)
中文摘要 |
英文摘要 |
绪论 |
一、研究缘起 |
二、研究意义 |
(一) 理论意义 |
(二) 实践意义 |
三、国内外研究现状 |
(一) 国内研究现状 |
(二) 国外研究现状 |
四、研究思路与方法 |
(一) 研究思路 |
(二) 研究方法 |
五、研究重点与难点 |
(一) 研究重点 |
(二) 研究难点 |
六、研究创新与不足 |
(一) 创新之处 |
(二) 不足之处 |
第一章 新时代学生思想政治教育方法整体建构的概念界定 |
一、新时代的理论阐释 |
(一) 新时代的科学界定 |
(二) 新时代对学生思想政治教育方法创新的要求 |
二、学生思想政治教育方法的科学内涵 |
(一) 思想政治教育方法的概念界定 |
(二) 学生思想政治教育方法的含义 |
(三) 学生思想政治教育方法的特质 |
三、新时代学生思想政治教育方法整体建构的概念指向 |
(一) 新时代学生思想政治教育方法整体建构的科学含义 |
(二) 新时代学生思想政治教育方法整体建构的具体指向 |
第二章 整体建构视野中学生思想政治教育方法现状分析 |
一、整体建构视野中学生思想政治教育方法现状梳理 |
(一) 整体建构视野中小学生思想政治教育方法现状考察 |
(二) 整体建构视野中初中生思想政治教育方法现状把握 |
(三) 整体建构视野中高中生思想政治教育方法现状解读 |
(四) 整体建构视野中大学生思想政治教育方法现状梳理 |
二、整体建构视野中学生思想政治教育方法存在的问题分析 |
(一) 整体建构视野中学生思想政治教育方法存在的总体问题 |
(二) 整体建构视野中学生思想政治教育方法存在的学段问题 |
三、整体建构视野中学生思想政治教育方法问题的归因分析 |
(一) 整体建构视野中学生思想政治教育方法问题的总体归因 |
(二) 整体建构视野中学生思想政治教育方法问题的学段归因 |
第三章 新时代学生思想政治教育方法整体建构的经验借鉴 |
一、中国古代传统思想政治教育方法概览 |
(一) 注重自我教育的方法 |
(二) 注重家庭教育的方法 |
(三) 注重社会教化的方法 |
二、当代西方国家思想政治教育方法概览 |
(一) 道德认知发展方法 |
(二) 社会学习方法 |
(三) 隐性教育方法 |
(四) 价值澄清方法 |
(五) 政治社会化方法 |
(六) 潜能激发方法 |
(七) 心理治疗方法 |
三、对新时代学生思想政治教育方法整体建构的借鉴 |
(一) 方法的建构要服从特定社会性质的思想政治教育目的 |
(二) 方法的建构要服从思想政治教育对象的具体特点 |
(三) 方法的建构要坚持显性与隐性教育方法有机结合 |
(四) 方法的建构要特别注重自身体系的整体性和协同性 |
第四章 新时代学生思想政治教育方法整体建构的宏观思路 |
一、新时代学生思想政治教育方法整体建构的理论依据 |
(一) 以马克思主义哲学理论为指导 |
(二) 借鉴德育学、心理学的有关理论 |
(三) 运用系统科学的有关成果 |
(四) 遵循思想政治教育方法的理论 |
二、新时代学生思想政治教育方法整体建构的基本原则 |
(一) 整体性与层次性相结合原则 |
(二) 科学性与人文性相结合原则 |
(三) 传统性与时代性相结合原则 |
(四) 生活化与规范化相结合原则 |
(五) 针对性与规律性相结合原则 |
三、新时代学生思想政治教育方法整体建构的基本要求 |
(一) 基于新时代的基础:整体建构的基本点 |
(二) 遵循学生成长规律:整体建构的着眼点 |
(三) 做好学段层次衔接:整体建构的根本点 |
(四) 主渠道与主阵地协同:整体建构的关键点 |
第五章 新时代学生思想政治教育方法整体构建的具体呈现 |
一、小学阶段的思想政治教育方法的具体内容 |
(一) 小学阶段思想政治教育课程的教育方法 |
(二) 小学阶段日常思想政治教育的主要方法 |
(三) 小学阶段课程与日常方法整体协同的思考 |
二、初中阶段的思想政治教育方法的具体内容 |
(一) 初中阶段思想政治教育课程的教育方法 |
(二) 初中阶段日常思想政治教育的主要方法 |
(三) 初中阶段课程与日常方法整体协同的思考 |
三、高中阶段的思想政治教育方法的具体内容 |
(一) 高中阶段思想政治教育课程的教育方法 |
(二) 高中阶段日常思想政治教育的主要方法 |
(三) 高中阶段课程与日常方法整体协同的思考 |
四、大学阶段的思想政治教育方法的具体内容 |
(一) 大学阶段思想政治教育课程的教育方法 |
(二) 大学阶段日常思想政治教育的主要方法 |
(三) 大学阶段课程与日常方法整体协同的思考 |
五、推进学生思想政治教育方法具体实施的保障策略 |
(一) 理念保障:树立大中小学生思想政治教育方法整体化的理念 |
(二) 承载保障:统筹推进主渠道与主阵地的纵向衔接与横向贯通 |
(三) 队伍保障:加强大中小学思想政治教育工作队伍的沟通交流 |
(四) 学术保障:深化新时代学生思想政治教育方法整体建构研究 |
结语 |
参考文献 |
后记 |
(5)中职学校消防安全管理现状及对策研究 ——以宁夏A学校为例(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
第一章 绪论 |
第一节 研究的缘由 |
一、党中央和国务院高度重视校园安全工作 |
二、校园安全是保障教学工作顺利进行的基础前提 |
三、中职学校的特殊性,相较于普通中小学更易引发火灾的发生 |
四、校园火灾事故的频频发生,严重危害师生的生命财产安全 |
第二节 研究的目的与意义 |
一、研究的目的 |
二、研究的意义 |
第三节 研究的方法 |
一、文献研究法 |
二、访谈研究法 |
三、观察研究法 |
第四节 研究的理论基础 |
一、公共安全理论 |
二、公共产品理论 |
第五节 核心概念的界定 |
一、消防 |
二、消防管理 |
三、消防安全管理 |
第六节 文献综述 |
一、国内消防安全管理研究现状 |
二、国外消防安全管理研究现状 |
第二章 A学校消防安全管理的现状 |
第一节 消防安全管理组织机构的设立 |
一、消防安全工作领导小组 |
二、消防安全管理职能部门 |
第二节 消防安全责任制的落实 |
一、单位消防安全责任人 |
二、单位消防安全管理人 |
三、部门消防安全责任人 |
四、岗位消防安全责任人 |
第三节 消防安全组织队伍的建立 |
一、专职消防队伍 |
二、兼职消防队伍 |
三、义务消防队伍 |
第四节 消防基础设施的建设 |
一、消防设施设备 |
二、消防控制室 |
三、微型消防站 |
第五节 消防安全知识与技能的教育培训 |
一、消防安全宣传教育 |
二、消防安全培训教育 |
第六节 消防应急疏散预案与演练 |
第七节 消防安全管理方法的运用 |
一、“PDCA”循环工作法 |
二、分级负责法 |
三、重点管理法 |
四、调查研究法 |
第三章 A学校消防安全管理存在的问题及原因分析 |
第一节 消防安全制度不完善 |
第二节 人员密集场所的消防基础设施管理不到位 |
一、宿舍部分消防设施不规范 |
二、食堂部分消防设施薄弱 |
三、教学楼部分消防安全标识卷曲 |
四、消防控制室个别人员未持证上岗 |
第三节 消防安全基础教育未贯彻落实 |
第四节 消防安全宣传教育形式单一 |
第五节 消防安全应急疏散演练形式单一,预案不完善 |
第四章 完善A学校消防安全管理的对策建议 |
第一节 完善各项消防安全制度并贯彻执行 |
第二节 加强消防巡查检查,排除火灾安全隐患 |
一、建立健全防火巡查制度并贯彻执行 |
二、建立健全消防安全检查制度并贯彻执行 |
三、建立健全消防设施设备维护管理制度并贯彻执行 |
第三节 丰富消防安全教育培训形式,提升师生员工消防安全素养 |
一、建立健全消防安全教育培训制度 |
二、落实消防安全基础教育 |
三、丰富消防安全宣传教育形式 |
四、丰富消防安全培训教育形式 |
五、丰富消防安全应急疏散演练形式 |
结语 |
参考文献 |
附录 宁夏A学校消防安全管理访谈提纲 |
攻读学位期间发表的论文和研究成果 |
致谢 |
(6)H物业公司客服人员培训方案研究(论文提纲范文)
摘要 |
abstract |
1 绪论 |
1.1 研究背景及意义 |
1.1.1 研究背景 |
1.1.2 研究意义 |
1.2 国内外研究现状 |
1.2.1 国外研究现状 |
1.2.2 国内研究现状 |
1.2.3 研究述评 |
1.3 研究方法及技术路线 |
1.3.1 研究方法 |
1.3.2 技术路线 |
1.4 研究内容及创新点 |
1.4.1 研究内容 |
1.4.2 创新点 |
2 相关概念及理论 |
2.1 物业相关概念界定 |
2.1.1 物业及物业管理 |
2.1.2 物业客服人员 |
2.2 相关理论 |
2.2.1 SWOT分析 |
2.2.2 胜任力模型 |
2.2.3 柯氏评估模型 |
3 H物业公司客服人员培训现状及调查 |
3.1 H物业公司概况及其培训现状 |
3.1.1 H物业公司组织结构 |
3.1.2 H物业客服人员构成及特点 |
3.1.3 H物业公司客服人员培训现状 |
3.2 H物业公司客服人员培训情况问卷调查 |
3.2.1 调查问卷设计及样本选取 |
3.2.2 问卷调查结果及分析 |
3.3 H物业公司客服人员培训情况访谈调查 |
3.3.1 访谈基本情况 |
3.3.2 访谈结果及分析 |
4 H物业公司客服人员培训问题及成因分析 |
4.1 H物业公司客服人员培训存在的问题 |
4.1.1 客服人员参加培训的主动性差 |
4.1.2 客服培训内容与实际工作脱节 |
4.1.3 大班授课形式培训效果不佳 |
4.1.4 客服培训评估流于形式 |
4.1.5 参加培训后效果难以延续 |
4.2 H物业公司客服人员培训问题的成因分析 |
4.2.1 客服人员基础素质较低 |
4.2.2 客服人员参加培训时间无法保证 |
4.2.3 客服培训体系设计不专业 |
4.2.4 缺乏对客服人员的激励保障机制 |
5 H物业公司客服人员培训方案设计 |
5.1 分析客服人员培训需求 |
5.1.1 组织层面 |
5.1.2 工作层面 |
5.1.3 人员层面 |
5.2 制定客服人员培训计划 |
5.2.1 选择培训方式 |
5.2.2 设计与开发培训课程 |
5.2.3 管理培训师资 |
5.3 实施客服人员培训计划 |
5.3.1 培训实施前的准备工作 |
5.3.2 培训实施过程控制 |
5.3.3 培训实施后续工作 |
5.4 评估客服人员培训效果 |
6 H物业公司客服人员培训方案实施的保障措施 |
6.1 企业文化保障 |
6.2 组织保障 |
6.3 制度保障 |
7 研究结论与展望 |
7.1 研究结论 |
7.2 研究不足及展望 |
参考文献 |
附录 A |
附录 B |
附录 C |
附录 D |
作者简历 |
致谢 |
(7)中职学校后勤服务质量提升策略研究 ——以杭州市X中学为例(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
引言 |
一、绪论 |
(一)研究的背景与目的 |
1.研究的背景 |
2.研究的目的 |
(二)国内外研究现状 |
1.国内研究现状 |
2.国外研究现状 |
3.国内外研究综述 |
(三)研究的内容和方法 |
1.研究的目标 |
2.研究的内容 |
3.研究的方法 |
二、核心概念及理论基础 |
(一)核心概念 |
1.中职学校后勤服务 |
2.服务质量 |
(二)其他理论 |
1.全面质量管理 |
2.双因素理论 |
(三)上述理论对本文研究的启示 |
三、杭州市X中学后勤服务现状调查研究 |
(一)调查对象的选取 |
(二)调查方法和情况分析 |
1.调查方法及过程 |
2.调查情况分析 |
(三)杭州市X中学后勤服务亮点分析 |
1.“扶一把,送一程”的体制变化 |
2.不断完善的组织机构 |
3.严格规范的收费准则 |
4.日益健全的防控体系 |
5.初步实现企业化服务 |
(四)杭州市X中学后勤服务存在的问题 |
1.后勤管理工作上缺少规范性 |
2.后勤服务工作认识存在误区 |
3.后勤服务技术落后 |
四、中职学校后勤服务质量存在问题的原因分析 |
(一)制度建设和相应政策不适应发展的需求 |
1.受社会环境制约 |
2.自身体制不健全 |
(二)后勤人力资源配置不合理 |
1.员工思想观念存在偏差 |
2.队伍建设薄弱 |
(三)信息化建设推进缓慢 |
1.支持力度不足 |
2.缺乏统一规划 |
五、中职后勤服务质量提升对策 |
(一)制度化引领后勤管理体制变革 |
1.完善后勤社会化的相关政策制度 |
2.后勤管理体制的转变 |
3.成立校联合后勤集团 |
(二)优化配置后勤人力资源 |
1.加强后勤人力资源管理 |
2.优化后勤人力资源配置 |
3.建立合理的绩效考核机制 |
(三)“互联网+大数据”推进后勤信息化建设 |
1.后勤信息化建设的理念 |
2.后勤信息化建设的推动力 |
3.后勤信息化建设途径方法 |
六、结论和展望 |
(一)主要结论 |
(二)创新之处 |
(三)不足之处 |
参考文献 |
学术专着 |
期刊文章 |
学位论文 |
读研究生期间发表的论文目录 |
附录 |
致谢 |
(8)云南GNC物业管理有限公司绩效考核体系优化研究(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
第1章 绪论 |
1.1 研究背景 |
1.2 研究目的及意义 |
1.2.1 研究目的 |
1.2.2 研究意义 |
1.3 国内外研究现状 |
1.3.1 国外研究现状 |
1.3.2 国内研究现状 |
1.3.3 国内外研究现状评述 |
1.4 研究内容、方法及框架 |
1.4.1 研究内容 |
1.4.2 研究方法 |
1.4.3 研究框架 |
第2章 绩效考核基本理论 |
2.1 绩效考核概念 |
2.2 绩效考核的相关理论 |
2.2.1 人本管理理论 |
2.2.2 全过程理论 |
2.2.3 战略绩效理论 |
2.3 绩效考核流程 |
2.4 绩效考核方法 |
2.4.1 关键业绩指标法(KPI) |
2.4.2 平衡记分卡法 |
2.4.3 目标管理法 |
2.4.4 360度反馈法 |
第3章 GNC物业管理有限公司绩效考核现状分析 |
3.1 公司简介 |
3.1.1 公司概况 |
3.1.2 公司架构 |
3.1.3 员工总体状况分析 |
3.2 绩效考核现状 |
3.2.1 管理层绩效考核 |
3.2.2 基层员工绩效考核 |
3.3 云南GNC物业管理有限公司绩效考核体系问卷调查 |
3.3.1 调查目的与方法 |
3.3.2 调查问卷的实施和结果统计 |
3.4 物业管理公司绩效考核体系存在的问题与成因探析 |
3.4.1 绩效考核脱离企业整体发展目标 |
3.4.2 绩效指标体系不合理 |
3.4.3 基层员工参与度较低 |
3.4.4 绩效考核结果的反馈缺失 |
第4章 GNC公司绩效考核体系的优化对策 |
4.1 绩效考核体系优化的目标 |
4.2 绩效考核改进方案的设计原则 |
4.2.1 发展规划优先原则 |
4.2.2 提升管理水平原则 |
4.2.3 员工成长原则 |
4.2.4 效益优先原则 |
4.3 绩效考核改进方案的设计思路 |
4.4 绩效考核指标体系的优化对策 |
4.4.1 进行职位分析 |
4.4.2 绩效考核指标体系的优化 |
4.4.3 绩效指标的权重 |
第5章 GNC物业管理公司绩效考核保障措施 |
5.1 思想认识保障 |
5.1.1 提高领导对于绩效考核的认识 |
5.1.2 深化员工对于绩效考核的理解 |
5.2 人力资源保障 |
5.2.1 取得公司高层管理者的支持 |
5.2.2 强化绩效考核工作者的培训 |
5.2.3 引进专业管理人才 |
5.2.4 成立绩效考核小组 |
5.3 考核制度保障 |
5.3.1 建立公开、公正的绩效考核制度 |
5.3.2 建立激励性绩效考核机制 |
5.3.3 加强绩效考核后的跟踪反馈 |
第6章 结论与展望 |
6.1 研究结论 |
6.2 研究展望与不足 |
致谢 |
参考文献 |
攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 |
附录 A 调查问卷 |
(9)5G网络技术对提升4G网络性能的研究(论文提纲范文)
引言 |
1 4G网络现处理办法 |
2 4G网络可应用的5G关键技术 |
2.1 Msssive MIMO技术 |
2.2 极简载波技术 |
2.3 超密集组网 |
2.4 MEC技术 |
3 总结 |
(10)Z高校后勤企业文化的提升策略研究(论文提纲范文)
摘要 |
ABSTRACT |
第一章 绪论 |
1.1 研究背景 |
1.2 研究目的和意义 |
1.2.1 研究目的 |
1.2.2 研究意义 |
1.3 研究内容 |
1.4 研究方法和研究路线 |
1.4.1 研究方法 |
1.4.2 研究技术路线 |
第二章 相关理论与应用研究综述 |
2.1 企业文化基础研究 |
2.1.1 企业文化的概念 |
2.1.2 企业文化的构成 |
2.1.3 企业文化的作用 |
2.2 组织文化模型的基础研究 |
2.2.1 组织文化模型的类型 |
2.2.2 组织文化模型的比较 |
2.3 企业文化建设的研究 |
2.3.1 企业文化建设的概念 |
2.3.2 企业文化建设的步骤 |
2.4 高校后勤企业文化的研究 |
2.4.1 高校后勤的发展历程 |
2.4.2 高校后勤企业文化概念 |
2.4.3 高校后勤企业文化发展历程 |
2.4.4 高校后勤企业文化的特点 |
2.4.5 高校后勤企业文化建设的原则 |
2.5 本章小结 |
第三章 Z高校后勤企业文化建设现状 |
3.1 Z高校后勤企业简介 |
3.2 Z高校后勤企业文化建设概况 |
3.2.1 品牌建设方面 |
3.2.2 规章制度方面 |
3.2.3 民生工程方面 |
3.2.4 文体活动方面 |
3.2.5 服务育人方面 |
3.2.6 企业形象方面 |
3.2.7 理论研究方面 |
3.3 本章小结 |
第四章 Z高校后勤企业文化诊断测评及存在问题分析 |
4.1 Z高校后勤企业文化建设的诊断 |
4.1.1 调查问卷样本描述 |
4.1.3 调查问卷结果及分析 |
4.2 Z高校后勤企业文化建设存在的问题 |
4.2.1 企业文化建设愿景目标不清 |
4.2.2 部门协作不力凝聚力不强 |
4.2.3 执行力和优质服务意识不强 |
4.2.4 应变能力缺乏创新不够 |
4.3 Z高校后勤企业文化建设存在问题的原因分析 |
4.3.1 企业文化建设缺乏战略指导 |
4.3.2 企业文化建设缺乏有效举措 |
4.3.3 企业文化建设缺乏稳定传承 |
4.3.4 企业文化建设缺乏保障措施 |
4.4 本章小结 |
第五章 Z高校后勤企业文化建设提升对策 |
5.1 理念层——建设富有的精神文化 |
5.1.1 坚定后勤事业基业长青的信心 |
5.1.2 明确后勤做强做大的目标 |
5.1.3 提炼提升核心价值理念 |
5.2 制度层——建设完善的制度文化 |
5.2.1 建立健全体制机制 |
5.2.2 建立职业化制度 |
5.2.3 建立监督评价体系 |
5.3 行为层——建设规范的行为文化 |
5.3.1 提升专业化水平 |
5.3.2 强化执行力建设 |
5.3.3 发挥先锋模范作用 |
5.4 物质层——建设鲜明的物质文化 |
5.4.1 完善软硬件设施 |
5.4.2 重塑品牌形象 |
5.4.3 加大宣传力度 |
5.5 本章小结 |
第六章 结论与展望 |
6.1 结论 |
6.2 展望 |
参考文献 |
附录1 :Z高校后勤企业承诺服务30 条 |
附录2 :容大之歌 |
附录3 :Z高校后勤企业文化建设调查问卷 |
附录4 :Z高校后勤物业服务中心经济管理责任书 |
附录5 :Z高校后勤企业中层管理人员绩效考核办法 |
附录6 :Z高校后勤企业下属单位绩效考办法 |
附录7 :Z高校后勤综合服务平台系统框架 |
致谢 |
作者简介 |
学位论文数据集 |
四、立足于本校实际,认真做好物业管理工作(论文参考文献)
- [1]长春市住宅小区物业管理中政府监管问题研究 ——以新星宇之郡住宅小区为例[D]. 关春艳. 长春工业大学, 2021(08)
- [2]乡村振兴背景下农村回迁社区治理研究 ——以蚌埠市T社区为例[D]. 彭蕊. 安徽财经大学, 2021(11)
- [3]高校教师意识形态责任制度建设研究[D]. 兰岚. 广西师范大学, 2021(09)
- [4]新时代学生思想政治教育方法整体建构研究[D]. 吕春宇. 东北师范大学, 2021(09)
- [5]中职学校消防安全管理现状及对策研究 ——以宁夏A学校为例[D]. 盛晓倩. 云南师范大学, 2021(09)
- [6]H物业公司客服人员培训方案研究[D]. 刘亚楠. 河北经贸大学, 2021(12)
- [7]中职学校后勤服务质量提升策略研究 ——以杭州市X中学为例[D]. 楼纪林. 广西师范大学, 2020(07)
- [8]云南GNC物业管理有限公司绩效考核体系优化研究[D]. 李轶骏. 昆明理工大学, 2020(05)
- [9]5G网络技术对提升4G网络性能的研究[J]. 刘奕. 数码世界, 2020(04)
- [10]Z高校后勤企业文化的提升策略研究[D]. 章彩燕. 浙江工业大学, 2019(03)