一、邮政营销体制改革之我见（论文文献综述）
滕慧[1]（2021）在《徐州邮政快递包裹业务营销策略研究》文中研究表明
胡秀蓉[2]（2017）在《电商环境下FJ邮政快递包裹营销策略研究》文中进行了进一步梳理随着互联网的日益普及和新技术的广泛应用,近年来我国电子商务得到了迅猛发展,全国网购市场交易规模每年以两位数的速度迅猛增长,其在社会消费品零售总额中的份额也逐年上升。电子商务已经成为我国拉动内需的重要途径。与此同时,网购引发的寄递需求也快速增长。近年来,电商包裹市场以年均50%左右的速度高速增长。作为拥有百年历史及点多面广线长等渠道优势的邮政企业,寄递类业务无疑是其基础性业务,是其安身立命的看家本领。然而随着电子商务和物流业的迅猛发展,外资快递公司纷纷进军中国市场,各家民营快递公司如雨后春笋般涌现,尤其是顺丰和以“四通一达”为代表的快递公司以迅雷不及掩耳之势占据了国内快递市场80%的市场份额。邮政作为寄递行业的鼻祖,却在电商包裹市场的开拓上后知后觉,整体市场份额不断萎缩。为摸清电子商务快递市场的发展现状,抢抓电商配送市场发展机遇,发挥邮政企业的服务优势,本文采取理论分析和市场调研相结合的方法,运用五力模型和SWOT分析法对快递包裹业务的市场环境和发展现状进行了分析,结合4C市场营销等相关理论提出FJ邮政快递包裹的营销策略及配套措施,具体包括:在客户需求方面,要提供一揽子产品,建立理赔机制,提供增值服务;在客户便利方面,要优化营销揽收作业模式,合理布局包裹自提点,完善售后服务;在客户沟通方面,要加大业务宣传力度,加强客户全程沟通;在客户愿付成本方面,要降低客户的运营成本、货品成本和人员成本,制定合适的价格策略;在配套措施方面,要加强时限管理,落实生产制度,完善农村管道。
刘乃江[3]（2017）在《佳木斯邮政投递网存在的问题及优化策略研究》文中认为邮政企业以实物传递起家,依托投递网将各类邮件送达目标用户,因而建立起与用户的紧密联系。传递邮件的过程,也同时传递着邮政企业“情系万家、信达天下”的使命,因此,投递网彰显了邮政企业存在的价值,必然成为邮政企业持续发展的核心要素。中国邮政历经120年的风雨磨砺,积累下来的品牌、经验,足以在现代物流大发展、电商大发展的环境当中有所作为,但由于体制僵化、观念守旧等原因,近些年邮政企业对自己拥有的核心能力重视不够,对网络资源疏于投入和建设,特别是对投递网的重视和投入不够,最终导致了寄递市场主导地位的丢失。近几年,黑龙江省的快递业务市场持续以50%以上的速度在增长,但邮政始终是增长乏力,整体市场占有率不高,说明邮政企业的思想观念还没有适应形势发展的变化要求,仍然用普遍服务的思想去做商业化的业务,同时在组网方式上、投递网支撑作用的发挥上都存在问题。对于佳木斯邮政而言,其投递组织管理体系还不适应寄递市场发展的需要,在一定程度上制约了服务质量提升和邮政业务发展。如何优化、改造投递网已是摆在佳木斯邮政面前现实而又严峻的问题。本文对当前佳木斯邮政投递网所存在的主要问题及根源进行了深入调查分析,通过运用战略分析工具,如PEST分析、波特五力竞争模型、SWOT分析法等多种手段,同时结合省内邮政公司在投递网优化所积累的成功经验,明确了佳木斯邮政投递网优化的目标,并识别了优化投递网络的关键要素,提出了“投递段道改为投递片区,投递员‘营揽投服’四位一体”的投递网络优化策略,以支撑包裹快递业务发展为重心,加大资源投入和政策支撑力度,推动包裹快递业务成为邮政发展新的增长极,从而不断提升邮政整体水平,增强邮政自身实力,切实增强邮政核心竞争能力。最后,从时间维度以及操作层面维度,明确了佳木斯邮政投递网络优化的具体实施过程。
庞建章[4]（2015）在《潍坊市邮政公司国内小包业务竞争战略研究》文中研究说明近年来,我国电子商务业务保持了较高速度的发展,也极大地带动了快递行业的高速增长,快递业被李克强总理誉为我国经济发展中的一匹“黑马”。国内电子商务和网络购物寄递市场增长迅速,形成了巨大的规模,且市场潜力非常大,民营快递公司如雨后春笋般的涌现出来。为发挥邮政企业在寄递市场的服务优势,满足市场需求,2012年8月中国邮政集团公司在试点的基础上,在全国范围内开办了国内小包业务,积极参与快递市场竞争。但是,对中国邮政集团公司来说,国内小包业务推出时间远远落后于其他快递公司,与顺丰、“四通一达”等民营快递公司更是有较大差距,无论是在电子商务市场上的认可程度,还是企业内部在人力、财力、物力等资源的支撑上,国内小包业务发展还存在不少问题,也遇到了较多的困难。特别是在2014年9月,国务院常务会议决定全面开放国内快递包裹市场,为外资快递企业全面布局国内快递市场提供了有利条件,减少了快递行业进入壁垒。国内小包业务在快递市场上的占有率还不足10%,在潍坊的市场占有率甚至还不到3%,面对众多的民营快递企业和实力雄厚的外资快递企业,国内小包的面临的市场竞争也将更加激烈。如何应对更加激烈的市场竞争,制定知己知彼的竞争战略,以加快国内小包业务发展,使邮政在电商寄递市场中占有一席之地,真正恢复中国邮政在寄递市场的主导者地位,助力邮政企业转型发展,是中国邮政国内小包业务迫切需要解决的课题。本文以企业竞争战略相关理论为基础,采用案例分析法,对中国邮政集团公司潍坊市分公司（以下简称潍坊市邮政公司）国内小包业务的竞争战略进行了初步研究和分析。文章首先利用PEST、波特五力模型等分析工具,分析了潍坊市邮政公司国内小包业务发展的外部环境,并与其主要竞争对手进行了比较;而后又分析了潍坊市邮政公司的内部资源、能力和核心竞争力,指出其核心竞争力为投递运输网络、遍布城乡的网点和百年邮政品牌形象。在充分分析外部环境和内部资源、能力和核心竞争力的基础上,确定了国内小包业务同其他快递公司的竞争战略,主要采取聚焦差异化的竞争战略。通过对寄递客户的市场细分,从品牌、服务、产品等方面集中阐述了国内小包业务聚焦差异化战略的具体内容,并提出了有针对性的落实保障措施。主要从调整组织结构、强化人才队伍建设、优化邮政运行网络,加快投递网建设,加强宣传扩大品牌影响力、保障售后服务等方面制定有效的措施,来保障国内小包聚焦差异化竞争战略的实施。国内小包业务聚焦差异化竞争战略的确定和保障措施的实施,对潍坊市邮政公司做大做强国内小包业务,提高市场占有率具有重要意义,也对中国邮政集团公司国内小包业务竞争战略的选择和制定,具有一定的借鉴和参考意义。
刘林[5]（2011）在《H省邮政公司营销体系研究》文中进行了进一步梳理营销体系决定着一个企业的营销能力和水平。随着市场竞争的日趋激烈,探索完善适应竞争需求的H省邮政营销体系,对于加快业务结构调整,转变邮政发展方式,增强H省邮政的市场竞争力,具有十分重要的作用和现实意义。本文通过查阅和研究了大量的市场营销理论、营销体系建设、国内邮政改革和邮政营销体系建设等方面的文献资料,采取理论与实践相结合的方法,对H省邮政公司市场营销环境、营销体系建设的现状、存在的问题进行了系统的分析;在充分研究邮政集团公司提出的“三种营销体系模型”的基础上,结合实际提出了优化H省邮政公司营销体系建设的方案,提出了“构建闭环管理的营销体系”这一战略举措,着力在全省构建从产品研发-产品销售-售后服务-产品研发的闭环管理营销体系。“转变营销观念”就是要以现代营销理论为指导,从以产品为导向的全员营销转变为以客户需求和以市场为导向的整合营销。新型营销体系不是单纯的销售体系,而是一套完整的闭环螺旋式上升管理体系,是一项涉及多科学的人才素质工程,其核心是产品,职能是满足市场需求,检验手段的销售业绩,评价标准是售后反馈。其实这个体系就是一个聚合链,把各部门、各专业的人员、业务、职能都有机地结合起来,发挥最大的效用。这是一项系统工程,是转变发展方式,发展中国特色邮政事业的必由之路,是加快发展邮政经济的必要支撑。通过进一步完善H省邮政公司营销体系的建设,将不断提高H省邮政的核心竞争力,促进H省邮政又好又快的发展。
张伟[6]（2010）在《陕西邮政名址数据库商函业务营销策略研究》文中认为本文从数据库营销的基础理论入手,回顾国内外数据库产业的发展历程,引入名址数据库的概念。提出邮政商函业务是名址数据库应用的核心业务,名址数据库商函业务在世界各国邮政得到了普遍的应用。接着,从名址数据库营销在陕西邮政商函业务中的应用现状、问题及成因方面,对陕西邮政商函业务发展进行了深入分析研究。在此基础上对陕西邮政名址数据库商函业务进行了 SWOT分析,通过对陕西邮政自身特点的分析,找出目前开展数据库营销活动的优势、劣势、机会和挑战,并在这个基础上为其制定了具体的发展战略。在具体营销策略上,对目前陕西邮政名址数据库商函营销出现的问题进行分析,同时按照本文提出的发展理念对陕西邮政商函业务现有的营销策略进行改造,提出今后展望的方向和方式,为未来可能出现的问题提供参考意见。本文是名址数据库营销在陕西邮政商函业务中的应用研究,文中将陕西邮政商函业务的发展优势归纳为5点,分别是网络优势、技术优势、成本优势、服务优势和业务优势,从整体上把握了邮政企业在数据库营销行业中的竞争力。接下来便在这5点优势竞争力上进行陕西邮政商函业务的营销策略设计及实施,针对目前陕西邮政在组织管理和商函业务推进上存在的不足进行改造。主要按照市场定位、品牌构建、差异化竞争、渠道研究、网络建设、促销策略等方面进行了详细的阐述。最后,对陕西邮政名址数据库商函业务营销实施得出有关结论,并且从完善管理体系、加强队伍建设、强化培训和激励、技术保障四个方面明确提出实施保障的步骤。同时,提出了有待进一步深入研究的问题。面对市场发展带来的机遇与挑战,陕西邮政商函业务惟有适应市场需要,制定针对性营销策略才可能在市场困境中取得新突破,推动陕西邮政函件业务的规模化发展。
漆志翔[7]（2009）在《贵州省邮政公司营销体系建设研究》文中研究指明市场营销是贵州省邮政公司生存和发展的重要手段,随着市场竞争的日趋激烈,探索完善和优化适应竞争需求的贵州邮政营销体系,对于加快业务结构调整,转变邮政发展方式,增强贵州邮政的市场竞争力,具有十分重要的作用和现实意义。本文通过查阅和研究了大量的有关市场营销理论、营销体系建设、国内邮政改革和邮政营销体系建设等方面的文献资料,采取理论与实践相结合的方法,对贵州省邮政公司营销市场环境、营销体系建设现状,存在问题进行了系统的分析,比较和研究;从而提出了优化贵州省邮政公司营销体系建设的方案,即“转变营销观念,优化三层次营销体系,完善两个制度,一个系统,并实施大项目开发”。“转变营销观念”就是要以现代营销理论为指导,从以产品为导向的全员营销转变到以顾客和市场为导向的整合营销。“优化三层次营销体系”就是应当以营销为中心优化组织结构,以“整合营销”的理念为指导,进一步健全省地县三个层次的营销组织架构,完善四级主管部门职责,创建差异化的三种营销管理模式,建立一种客户需求型的营销管理体系。“完善两个制度,一个系统,实施大项目开发”就是要完善客户经理制度,完善大客户制度和推进CRM系统建设;实施大项目开发就是要强化方案营销,实施总部经济项目开发和全省性大项目开发。通过优化贵州省邮政公司营销体系的建设,将不断提高贵州邮政的核心竞争力,促进贵州邮政各项业务的持续、健康发展。
陈莎[8]（2009）在《宁夏邮政公司人力资源营销研究》文中指出由于传统人事管理的种种弊端,现代的人力资源管理应运而生。随着时代的发展,人力资源的营销学思想又丌始受到人们的重视。因为从某种意义上讲,市场营销是人对人的活动,所以研究人力资源对公司的市场营销活动也是十分必要的。公司要以新思维对待员工,要以营销的视角来开发组织中的人力资源并对其进行有效的利用,这样才能在日趋激烈的竞争中立于不败之地。本文从内部顾客和外部顾客的概念入手,引出了人力资源营销的概念。人力资源营销是指合理运用与公司直接或间接相关的人力资源,以人力资源为根本,使用各种营销手段进行一系列营销活动,达到公司预期目标的一种营销理念。它可以分为公司内部的人力资源营销和公司外部的人力资源营销。邮政公司独立运行以来,经过全体员工的共同努力,邮政公司的生存状况和经营发展得到了很大变化,从总体上而言,初步扭转了亏损局面。但是邮政公司作为一个大型国有公司,仍然沿用以传统体制和机制为主的管理模式,面对日益成熟的市场经济和复杂激烈的竞争局面,邮政公司对市场经济的适应力差、反应迟钝、应对能力弱,使其生存和发展受到空前的挑战。为了扭转这一被动局面,我们必须深刻检查邮政公司在体制和机制上存在的问题,对症下药,通过改革和整合,建立一种与市场经济相适应的现代邮政公司人力资源管理新机制,从而进一步加快邮政公司发展的步伐,推动邮政现代化进程。本文以宁夏邮政公司为例,按照人力资源营销的理论综述,分析了宁夏邮政公司人力资源管理现状及存在的问题,构建了宁夏邮政公司人力资源营销模式,分析了宁夏邮政公司内部人力资源营销,并针对不同的对象提出了不同的策略。最后提出了宁夏邮政公司人力资源营销模式的实施保障。本文详细分析了对宁夏邮政公司的内部总经理、直线经理、员工的营销,由此可以看出人力资源营销对宁夏邮政公司经营活动的指导意义。
王健[9]（2008）在《中国邮政普遍服务的创新提升研究 ——以邮政包裹业务为例》文中研究说明邮政是国家所有、国家管理的公益性部门。它为全体国民提供了邮政普遍服务业务,同时根据国家的主权和需要履行了一定的政府职责。无论在发展中国家还是在发达国家,邮政对企业、组织和个人来讲都是最基本的通信手段。邮政提供的产品与服务很大一部分属于“公用产品”,且价格低廉,带有“福利型公共产品”性质。邮政的服务水平直接体现社会经济发展水平;同时也体现了人民生活水平的高低。近年来,随着商品流通的日益发达、交通运输业的快速发展和邮政业务种类的日益丰富,作为邮政传统业务之一的包裹业务不仅要面临外部激烈的市场竞争,同时还面临着邮政内部业务分流问题,从2004年开始,国内包裹业务增长乏力,业务量呈持续下降态势,总体发展情况不容乐观。因此,如何才能改变包裹业务目前的发展状况,怎样才能使包裹业务更好地履行邮政普遍服务的职能,便成为中国邮政当前十分迫切需要解决的问题。本文分为五个部分。第一部分,绪论。说明本文研究的背景、目的与意义;明确国内外相关研究的成果与本文研究的方法。以公共管理的视角,对研究的基础进行阐述。第二部分,相关背景介绍。分为理论背景和业务现状背景两部分。分别从普遍服务与创新的相关理论和邮政包裹业务发展现状分析入手。对包裹业务的特点、发展概况、取得的主要成绩以及存在的主要问题进行了分析。第三部分,包裹业务创新提升的战略思考。是本文的核心部分。通过对包裹业务发展形势的分析,提出了包裹业务创新提升的整体框架体系,阐述了包裹业务创新提升的总体思路,分析了包裹业务的产品属性、市场定位和目标客户群,设计了新的包裹业务产品体系,制定了包裹业务创新提升的战略,并提出了中国邮政政企分开后包裹业务经营管理体系的建设构想。第四部分,邮政包裹业务创新提升的措施。对各类包裹业务创新提升的策略措施和配套措施进行了论述。第五部分,结论。在对全文进行概括总结的基础上,提出值得进一步研究的方面。本文的贡献在于通过对普遍服务理论的回顾与阐述,结合邮政普遍服务职能以及作用的分析。在中国邮政政企分开、业务重组的宏观背景下,对邮政包裹业务的创新提升进行了分析和研究。利用SWOT分析方法对邮政包裹业务的发展形势进行了细致的分析,分别从优势、劣势、机遇与威胁四个方面从不同的侧重角度进行了阐述。明确了问题,理清了思路。同时通过对广东、云南两省的业务调研,以座谈和现场实际抽检的方式采集了邮政一线的实际运行数据。在听取了大量邮政一线职工和基层管理人员的意见的基础上形成了本文的观点,分别从市场定位、业务界面、管理主体、资费体系、服务标准和市场营销体系六个方面寻找问题和对策。在表述上不仅仅停留在对邮政普遍服务属性的描述,而是以一个特定的邮政业务为对象,阐述了普遍服务同竞争与创新的关系。剖析问题,提出对策,最后形成研究成果。为邮政的实际经营与管理提供了有利的参考。
杨萌[10]（2008）在《西安邮政商业函件公司数据库商业函件营销策略研究》文中进行了进一步梳理如今,中国邮政企业已经全面改革并且进入关键阶段。邮政业务已经分为三大块:邮务类业务、速递物流业务、金融业务。中国邮政的全面改革正是为进入完全市场竞争状态做准备.在激烈的市场竞争中,企业要立于不败之地,必须依靠其核心竞争业务。函件业务是邮政的基础业务、标志性业务,人均函件量是衡量一个国家邮政发展水平的重要标志,也是评价信息社会的主要指标。因此,作为支撑邮政函件业务发展的邮政数据库商业函件,就成为邮政函件业务发展的关键。本文总结了西安邮政数据库商业函件发展的现状、特点和挑战,从产品、价格、渠道、促销四个方面分析了西安商业函件公司内部存在的不足。同时也研究了数据库商业函件市场的现状、发展趋势和竞争形势,采取SWOT分析方法深入分析研究了西安邮政商业函件公司的竞争态势。在此基础上对西安邮政商业函件公司数据库商业函件进行市场细分,选择了目标市场,并对其做出市场分析和市场定位,制定出产品、价格、渠道、促销等相关策略,最后提出营销策略实施建议。本文试图通过对营销管理学的基础知识及相关理论的运用,以西安邮政商业函件公司数据库商业函件业务为研究对象,以实际工作与理论知识相结合的方式,对西安邮政数据库商业函件业务进行了分析、研究,以希望能对邮政业务发展起到积极借鉴作用。
二、邮政营销体制改革之我见（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、邮政营销体制改革之我见（论文提纲范文）
（2）电商环境下FJ邮政快递包裹营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景 |
| 第二节 研究意义 |
| 第三节 研究目的与内容 |
| 第二章 相关概念与理论基础 |
| 第一节 相关概念 |
| 第二节 相关理论 |
| 第三章 邮政快递包裹市场环境分析 |
| 第一节 邮政快递包裹的宏观环境分析 |
| 第二节 我国快递行业分析 |
| 第三节 我国电子商务行业分析 |
| 第四章 FJ邮政快递包裹业务发展现状分析 |
| 第一节 邮政快递包裹业务概况 |
| 第二节 FJ邮政快递包裹发展现状 |
| 第三节 邮政快递包裹的SWOT分析 |
| 第五章 邮政快递包裹市场定位 |
| 第一节 市场细分 |
| 第二节 目标市场选择 |
| 第三节 市场定位 |
| 第六章 FJ邮政快递包裹营销策略及配套措施 |
| 第一节 客户需求 |
| 第二节 客户便利 |
| 第三节 客户沟通 |
| 第四节 客户愿付成本 |
| 第五节 营销策略配套措施 |
| 第七章 研究结论 |
| 参考文献 |
（3）佳木斯邮政投递网存在的问题及优化策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.2.1 研究的目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究现状及评述 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.3.3 国内外研究现状评述 |
| 1.4 研究内容与研究方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.4.3 技术路线 |
| 第2章 佳木斯邮政投递网现状及存在问题分析 |
| 2.1 邮政投递组网模式 |
| 2.2 佳木斯邮政概况及投递网现状 |
| 2.2.1 佳木斯邮政概况 |
| 2.2.2 佳木斯邮政投递网现状 |
| 2.3 佳木斯邮政投递网存在问题 |
| 2.3.1 投递网设计不合理 |
| 2.3.2 投递网的资金及人力投入不足 |
| 2.3.3 投递网的营销能力不足 |
| 2.3.4 服务意识不适应当前时代发展 |
| 2.3.5 员工整体素质不高 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 佳木斯邮政投递网优化策略的分析与制定 |
| 3.1 佳木斯邮政投递网的PEST分析 |
| 3.1.1 政治因素分析 |
| 3.1.2 经济因素分析 |
| 3.1.3 社会文化因素分析 |
| 3.1.4 技术因素分析 |
| 3.2 佳木斯邮政投递网的五力模型分析 |
| 3.3 佳木斯邮政投递网的SWOT分析 |
| 3.3.1 邮政投递网的优势与机会 |
| 3.3.2 邮政投递网的劣势与威胁 |
| 3.4 佳木斯邮政投递网邮件出口量时间序列模型分析 |
| 3.5 佳木斯邮政投递网优化策略的确定 |
| 3.5.1 佳木斯邮政投递网优化的目标 |
| 3.5.2 省内其他邮政公司投递网优化的经验借鉴 |
| 3.5.3 佳木斯邮政投递网优化策略的制定 |
| 3.6 佳木斯邮政投递网优化的关键要素 |
| 3.6.1 转变传统观念 |
| 3.6.2 加大基础设施投入 |
| 3.6.3 提升投递队伍综合素质 |
| 3.6.4 打造专业化服务体系 |
| 3.6.5 提升网络运行效率和效益 |
| 3.7 本章小结 |
| 第4章 佳木斯邮政投递网优化策略的具体实施 |
| 4.1 实施揽投一体化 |
| 4.1.1 整合普邮网和快递网 |
| 4.1.2 推行片区投递模式 |
| 4.2 推进营揽投一体化 |
| 4.2.1 引入营销管理机制 |
| 4.2.2 提升市场开发能力 |
| 4.3 打造营揽投服一体化 |
| 4.4 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（4）潍坊市邮政公司国内小包业务竞争战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究的背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究文献综述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究方法与框架 |
| 1.4 创新点与不足 |
| 第2章 竞争战略理论综述 |
| 2.1 竞争战略环境分析 |
| 2.1.1 外部环境分析 |
| 2.1.2 公司内部环境分析 |
| 2.2 竞争战略的制定 |
| 2.3 竞争战略的实施 |
| 2.4 五种竞争战略概述 |
| 2.4.1 成本领先战略 |
| 2.4.2 差异化战略 |
| 2.4.3 聚焦成本领先战略 |
| 2.4.4 聚焦差异化战略 |
| 2.4.5 整体成本领先/差异化战略 |
| 2.5 小结 |
| 第3章 潍坊市邮政公司国内小包业务外部环境分析 |
| 3.1 宏观环境分析 |
| 3.1.1 政策法律环境 |
| 3.1.2 经济环境 |
| 3.1.3 社会环境 |
| 3.1.4 技术环境 |
| 3.2 产业环境分析 |
| 3.2.1 潜在市场进入者 |
| 3.2.2 购买者议价的能力 |
| 3.2.3 供方议价的能力 |
| 3.2.4 替代产品或服务 |
| 3.3 主要竞争对手情况分析 |
| 3.3.1 顺丰速运 |
| 3.3.2 圆通快递公司 |
| 3.3.3 申通快递公司 |
| 3.3.4 中通快递公司 |
| 3.4 小结 |
| 第4章 潍坊市邮政公司内部资源能力分析 |
| 4.1 潍坊市邮政公司及国内小包业务发展现状 |
| 4.1.1 潍坊市邮政公司现状 |
| 4.1.2 潍坊邮政公司国内小包业务现状 |
| 4.2 潍坊市邮政公司资源分析 |
| 4.2.1 组织管理资源 |
| 4.2.2 人力资源 |
| 4.2.3 财务资源 |
| 4.3 潍坊市邮政公司能力分析 |
| 4.3.1 营销能力 |
| 4.3.2 管理能力 |
| 4.3.3 技术能力 |
| 4.4 潍坊市邮政公司的核心竞争力 |
| 4.4.1 通达全国的运输投递网络 |
| 4.4.2 遍布城乡的网点资源 |
| 4.4.3 百年邮政品牌 |
| 4.5 小结 |
| 第5章 潍坊市邮政公司国内小包业务竞争战略的选择 |
| 5.1 国内小包业务竞争战略选择的理由 |
| 5.2 国内小包业务聚焦差异化战略的内容 |
| 5.2.1 品牌差异化 |
| 5.2.2 服务差异化 |
| 5.2.3 产品差异化 |
| 5.3 小结 |
| 第6章 国内小包业务聚焦差异化竞争战略实施保障措施 |
| 6.1 调整组织结构，成立快递包裹局 |
| 6.2 加强人才队伍建设 |
| 6.2.1 优化人力资源配置，打造三支队伍 |
| 6.2.2 加强员工教育培训，提高员工素质 |
| 6.3 优化调整网络，加快国内小包传递时限 |
| 6.3.1 扩建改造邮件处理场地 |
| 6.3.2 优化调整运输网络 |
| 6.3.3 优化调整作业组织 |
| 6.4 加快邮政投递网建设 |
| 6.4.1 合理优化投递模式 |
| 6.4.2 加快推进城市自提网点建设 |
| 6.4.3 积极探索推进业务合作、外包 |
| 6.5 加大宣传推广，扩大品牌影响 |
| 6.5.1 突出网络和安全两大品牌特性 |
| 6.5.2 强化品牌意识 |
| 6.5.3 加强宣传推广，提升影响力 |
| 6.6 提升服务水平，提高服务质量 |
| 6.6.1 加大管控力度 |
| 6.6.2 提升投递质量 |
| 6.6.3 完善质量管理体系 |
| 6.6.4 完善售后服务 |
| 6.7 小结 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）H省邮政公司营销体系研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、问题的提出 |
| 二、国内外相关研究现状 |
| 三、研究的主要内容和研究方法 |
| 第一章 基础理论 |
| 第一节 邮政营销体系简介 |
| 一、邮政营销体系的含义 |
| 二、邮政营销体系的构成要素 |
| 第二节 市场营销组合理论 |
| 一、4P 组合 |
| 二、4C 组合 |
| 三、4R 组合 |
| 四、4V 组合 |
| 五、4S 组合 |
| 第三节 客户关系管理理论 |
| 一、客户关系管理的定义 |
| 二、客户关系管理的内容 |
| 三、成功实施客户CRM 的关键因素 |
| 本章小结 |
| 第二章 H 省邮政营销市场环境分析 |
| 第一节 H 省邮政营销体系现状概述 |
| 一、H 省邮政公司简介 |
| 二、H 省邮政营销体系现状 |
| 第二节 H 省邮政营销体系现存主要问题 |
| 一、营销理念滞后 |
| 二、研发环节缺失 |
| 三、销售能力不强 |
| 四、售后服务脱节 |
| 本章小结 |
| 第三章 H 省邮政营销的SWOT 分析 |
| 第一节 优势分析 |
| 一、品牌优势 |
| 二、网络优势 |
| 三、业务专营的政策优势 |
| 四、“三网合一”的优势 |
| 第二节 劣势分析 |
| 一、现代企业制度建设滞后 |
| 二、人力资源薄弱 |
| 三、市场营销管理粗放 |
| 四、普遍服务负担较重 |
| 第三节 机会分析 |
| 一、三大板块协作使效益最大化 |
| 二、发展邮政事业是社会发展邮政的新要求 |
| 三、加入WTO 后，为H 省邮政提供了更大的发展空间 |
| 第四节 威胁分析 |
| 一、邮政面临企业外部激烈竞争 |
| 二、国际邮政市场正面临一次新的革命 |
| 三、外部环境加大邮政竞争压力 |
| 四、各项业务综合评价 |
| 本章小结 |
| 第四章 国内其他省份营销体系的经验借鉴 |
| 第一节 综合营销体系模式 |
| 一、体系模式简介 |
| 二、大客户营销机构设置及工作职责 |
| 三、大客户营销重点工作的运作方式 |
| 四、优点和不足 |
| 五、该体系模式对H 省营销体系设计的启示 |
| 第二节 混合营销体系模式 |
| 一、体系模式简介 |
| 二、大客户营销机构设置及工作职责 |
| 三、大客户营销重点工作的运作方式 |
| 四、优点和不足 |
| 五、该体系模式对H 省营销体系设计的启示 |
| 第三节 专业营销体系模式 |
| 一、体系模式简介 |
| 二、大客户营销机构设置及工作职责 |
| 三、大客户营销重点工作的运行方式 |
| 四、优点和不足 |
| 五、该体系模式对H 省邮政营销体系的启示 |
| 本章小结 |
| 第五章 H 省邮政公司营销体系设计 |
| 第一节 H 省邮政营销体系设计原则 |
| 一、系统性原则 |
| 二、创新性原则 |
| 三、差异性原则 |
| 第二节 营销体系设计方案 |
| 一、营销体系建设的目标与内容 |
| 二、营销体系建设的重点与步骤 |
| 本章小结 |
| 第六章 H 省邮政营销体系建设的保障措施 |
| 第一节 方案实施后的评价指标体系的建立 |
| 一、方案实施后的评价指标 |
| 二、评价指标获取 |
| 第二节 提升企业服务能力 |
| 一、打造营业平台，提高窗口盈利能力 |
| 二、打造投递平台，提高发展支撑能力 |
| 三、打造传媒平台，提高直邮影响力 |
| 四、打造农村综合服务平台，提高服务“三农”水平 |
| 第三节 加大推进体系建设力度 |
| 一、创新营销管理机制 |
| 二、提升大客户服务水平 |
| 三、抓好总部经济开发 |
| 第四节 加强监督检查强化服务质量管理 |
| 一、做好投诉处理工作，提高客户满意度 |
| 二、加强环境卫生整治，提升网点服务水平 |
| 三、加强时限管理，确保邮件全程时限达标 |
| 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）陕西邮政名址数据库商函业务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究的背景、目的及意义 |
| 1.2 研究的思路和方法 |
| 1.3 论文的结构安排 |
| 第二章 国内外名址数据库商函业务营销相关理论与实践综述 |
| 2.1 数据库营销理论及数据库产业发展历程 |
| 2.1.1 数据库营销及其运作程序 |
| 2.1.2 数据库营销的意义 |
| 2.1.3 世界各国数据库产业的发展 |
| 2.2 名址数据库营销基础理论 |
| 2.2.1 邮政名址数据库的来源及规模 |
| 2.2.2 邮政名址数据库营销的优势 |
| 2.2.3 邮政名址数据库商函传播特点及服务流程 |
| 2.2.4 名址数据库商函在世界邮政范围的实践应用 |
| 第三章 陕西邮政名址数据库商函业务发展现状分析 |
| 3.1 陕西邮政商函业务发展现状 |
| 3.2 陕西邮政商函业务存在的问题 |
| 3.2.1 市场拓展方式不规范 |
| 3.2.2 投递服务内容和机制不能满足商业化需求 |
| 3.2.3 市场覆盖面不高 |
| 3.2.4 回函率低下 |
| 3.3 陕西邮政商函业务存在问题成因分析 |
| 3.3.1 市场定位不明确影响其营销过程及方式 |
| 3.3.2 宣传不足影响数据库商函市场覆盖面 |
| 3.3.3 人才缺乏导致商函服务水平低下 |
| 3.3.4 专业管理欠缺导致商函营销实施缺乏有力保障 |
| 第四章 陕西邮政名址数据库商函业务的SWOT分析 |
| 4.1 陕西邮政名址数据库商函业务的优势分析 |
| 4.2 陕西邮政名址数据库商函业务的劣势分析 |
| 4.3 陕西邮政名址数据库商函业务发展的机遇 |
| 4.4 陕西邮政名址数据库商函业务面临的威胁与挑战 |
| 4.5 陕西邮政商函业务实施数据库营销的内外因素综合评价 |
| 第五章 陕西邮政名址数据库商函业务营销策略设计及实施 |
| 5.1 陕西邮政名址数据库商函业务产品策略 |
| 5.1.1 进一步明确陕西邮政商函业务产品定位 |
| 5.1.2 构建陕西邮政数据库商函品牌 |
| 5.1.3 施行有特色的差异化竞争策略 |
| 5.1.4 施行“一对一营销”策略 |
| 5.2 陕西邮政名址数据库商函业务渠道策略 |
| 5.2.1 相关业务渠道分析 |
| 5.2.2 陕西邮政商函业务渠道网络建设 |
| 5.3 陕西邮政名址数据库商函业务促销策略 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 本文研究结论 |
| 6.2 邮政商函业务的运行评价及实施保障 |
| 6.2.1 模拟公司化运作,完善专业化经营管理体系 |
| 6.2.2 加强队伍建设,提高从业人员素质 |
| 6.2.3 强化人员培训和激励政策 |
| 6.2.4 技术保障 |
| 6.3 研究存在的问题 |
| 6.4 未来展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（7）贵州省邮政公司营销体系建设研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Summary |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究的背景和意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 营销思想的发展和沿革 |
| 1.2.2 营销管理体系及其重要性 |
| 1.2.3 国内邮政营销体系建设的界定和研究现状 |
| 1.3 研究的方法 |
| 1.4 相关营销理论概述 |
| 1.4.1 营销观念 |
| 1.4.2 营销理论 |
| 第二章 贵州邮政营销市场环境分析 |
| 2.1 贵州省邮政公司简介 |
| 2.2 贵州邮政市场环境SWOT分析 |
| 2.2.1 竞争优势 |
| 2.2.2 竞争劣势 |
| 2.2.3 潜在机会 |
| 2.2.4 面临的威胁 |
| 第三章 贵州邮政营销体系现状和问题 |
| 3.1 贵州邮政营销体系建设现状 |
| 3.1.1 营销机构设置方面 |
| 3.1.2 人员状况方面 |
| 3.1.3 保障与激励方面 |
| 3.1.4 贵州邮政大客户情况 |
| 3.2 贵州邮政营销体系建设存在的主要问题 |
| 3.2.1 营销部门职能定位不清，未树立在企业的核心地位 |
| 3.2.2 营销管理制度不健全 |
| 3.2.3 营销人员队伍素质急待提高 |
| 3.2.4 营销观念落后 |
| 第四章 贵州邮政营销体系建设方案 |
| 4.1 贵州邮政营销体系建设的必然性和紧迫性 |
| 4.1.1 邮政公司化运营要求建设符合市场化运作的营销体系 |
| 4.1.2 多元化经营要求组建专业营销队伍 |
| 4.1.3 优化资源配置要求构建新的营销体系 |
| 4.2 方案总体思路 |
| 4.3 方案内容 |
| 4.3.1 转变营销观念 |
| 4.3.2 邮政营销体系组织结构优化 |
| 4.3.3 完善客户经理制 |
| 4.3.4 完善大客户管理制度 |
| 4.3.5 强化方案营销，实施大项目开发 |
| 4.3.6 推进CRM系统建设 |
| 第五章 贵州邮政营销体系建设方案评价及保障措施 |
| 5.1 方案评价 |
| 5.1.1 方案的先进性、创新性和可行性 |
| 5.1.2 方案实施后的评价指标体系的建立 |
| 5.2 贵州邮政营销体系建设的保障措施 |
| 5.2.1 企业文化有力推动 |
| 5.2.2 强化企业的基础管理工作 |
| 5.2.3 提升企业服务能力 |
| 5.2.4 加强监督检查，强化服务质量管理 |
| 结束语 |
| 致谢 |
| 主要参考文献 |
| 附录 |
（8）宁夏邮政公司人力资源营销研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 引言 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究的目的 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.4 研究思路和研究内容 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究内容 |
| 第2章 人力资源营销理论综述 |
| 2.1 人力资源营销的内涵和现实意义 |
| 2.1.1 人力资源营销的内涵 |
| 2.1.2 人力资源营销的现实意义 |
| 2.2 公司的人力资源营销 |
| 2.2.1 对CEO营销 |
| 2.2.2 对直线经理营销及其策略 |
| 2.2.3 对员工营销 |
| 2.3 人力资源管理系统 |
| 2.3.1 传统的人力资源管理系统 |
| 2.3.2 现代人力资源管理系统 |
| 2.3.3 客户关系管理(CRM) |
| 第3章 宁夏邮政公司人力资源管理现状分析 |
| 3.1 宁夏邮政公司概况 |
| 3.2 宁夏邮政公司人力资源管理现状 |
| 3.2.1 宁夏邮政公司人力资源管理的结构模式 |
| 3.2.2 宁夏邮政公司的人才理念 |
| 3.2.3 宁夏邮政公司人力资源管理的成功之处 |
| 3.3 宁夏邮政公司人力资源管理存在的问题 |
| 3.4 宁夏邮政公司人力资源管理存在问题的主要原因 |
| 第4章 宁夏邮政公司人力资源内部营销模式的构建与实施 |
| 4.1 宁夏邮政公司的内部人力资源营销模式 |
| 4.2 宁夏邮政公司内部人力资源营销模式的实施 |
| 4.2.1 对总经理营销 |
| 4.2.2 对直线经理营销 |
| 4.2.3 对员工营销 |
| 第5章 宁夏邮政公司人力资源营销模式的实施保障 |
| 5.1 建立一个信息共享、流程优化的人力资源信息管理平台 |
| 5.2 成为公司的战略运营部门 |
| 5.3 建立一个动态管理模式 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）中国邮政普遍服务的创新提升研究 ——以邮政包裹业务为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究的背景、意义与新颖之处 |
| 1.1.1 背景 |
| 1.1.2 意义 |
| 1.2 本文的研究方法 |
| 1.2.1 规范性研究和实证性研究相结合的方法 |
| 1.2.2 文献资料法 |
| 1.2.3 定性分析法 |
| 1.3 本文研究的新颖之处 |
| 2 邮政包裹业务背景 |
| 2.1 理论背景 |
| 2.1.1 普遍服务 |
| 2.1.2 创新提升 |
| 2.1.3 公共产品理论 |
| 2.2 业务现状背景 |
| 2.2.1 邮政包裹业务发展概况 |
| 2.2.2 邮政包裹业务的特点 |
| 2.2.3 包裹业务发展的主要成绩 |
| 2.2.4 包裹业务发展存在的主要问题 |
| 3 包裹业务创新提升的战略思考 |
| 3.1 邮政发展包裹业务的SWOT分析 |
| 3.1.1 优势——Strength |
| 3.1.2 劣势——Weakness |
| 3.1.3 机遇——Opportunity |
| 3.1.4 威胁——Threats |
| 3.2 包裹业务创新提升的总体思路 |
| 3.3 包裹业务创新提升的定位 |
| 3.3.1 业务属性 |
| 3.3.2 市场定位 |
| 3.3.3 服务对象 |
| 3.4 邮政包裹业务的产品设计创新 |
| 3.4.1 包裹业务产品设计原则 |
| 3.4.2 包裹业务设计创新思路 |
| 3.5 邮政包裹业务的经营战略创新 |
| 3.5.1 强化效益观念，转变经营理念 |
| 3.5.2 强化分类指导，明确梯度发展 |
| 3.5.3 融入地方经济，因地制宜开拓市场 |
| 3.5.4 改革资费体系，理顺价格机制 |
| 3.5.5 强化项目营销，开拓重点市场 |
| 3.5.6 积极打造业务品牌，提高业务影响力 |
| 3.5.7 加强内外联合，实现多方共赢 |
| 3.6 邮政包裹业务的管理体系创新 |
| 3.6.1 组织机构设置 |
| 3.6.2 营销体系建设 |
| 3.6.3 激励机制完善 |
| 4 包裹业务创新提升的措施 |
| 4.1 各类包裹业务创新提升的策略措施 |
| 4.1.1 普通包裹创新提升 |
| 4.1.2 快递包裹创新提升 |
| 4.1.3 国际包裹创新提升 |
| 4.1.4 电子商务包裹创新提升 |
| 4.2 邮政包裹业务创新提升的配套措施 |
| 4.2.1 优化网络组织 |
| 4.2.2 改革财务评价体系 |
| 4.2.3 加快信息化建设步伐 |
| 4.2.4 科学配置人力资源 |
| 4.2.5 修订相关业务处理规则 |
| 5 结论 |
| 附录 |
| 1 广东、云南两省进口包裹时限调研情况 |
| 2 广东省包裹业务运作情况调研报告 |
| 3 云南省包裹业务运作情况调研报告 |
| 参考文献 |
| 后记 |
（10）西安邮政商业函件公司数据库商业函件营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 研究目的及意义 |
| 1.3 论文内容及基本框架 |
| 2 理论综述 |
| 2.1 营销基础理论概述 |
| 2.1.1 市场营销的含义 |
| 2.1.2 市场营销观念的发展 |
| 2.2 STP理论 |
| 2.2.1 市场细分 |
| 2.2.2 目标市场选择 |
| 2.2.3 市场定位 |
| 2.3 4P's理论 |
| 2.3.1 产品策略 |
| 2.3.2 定价策略 |
| 2.3.3 分销策略 |
| 2.3.4 促销策略 |
| 2.4 数据库营销理论 |
| 2.4.1 数据库营销概念 |
| 2.4.2 数据库营销的理论体系 |
| 2.4.3 邮政数据库商业函件业务综述 |
| 3 西安邮政商业函件公司数据库商业函件外部环境分析 |
| 3.1 PEST分析 |
| 3.1.1 社会文化环境 |
| 3.1.2 经济环境 |
| 3.1.3 政策环境 |
| 3.1.4 技术环境 |
| 3.2 数据库商业函件行业环境现状 |
| 3.2.1 数据库商业函件产生背景 |
| 3.2.2 世界各国数据库商业函件的发展 |
| 3.2.3 数据库商业函件在我国的发展状况 |
| 3.2.4 数据库商业函件的竞争现状 |
| 3.2.5 需求现状 |
| 4 西安邮政商业函件公司数据库商业函件内部环境分析 |
| 4.1 公司现状概述 |
| 4.2 公司业务现状 |
| 4.3 数据库商业函件营销现状 |
| 4.3.1 数据库商业函件业务产品 |
| 4.3.2 数据库商业函件现行价格体系 |
| 4.3.3 数据库商业函件现行营销渠道 |
| 4.3.4 数据库商业函件促销现状 |
| 4.4 数据库商业函件营销中存在的问题 |
| 4.4.1 数据库商业函件产品组合的宽度和深度不够 |
| 4.4.2 数据库商业函件价格机制不灵活 |
| 4.4.3 数据库商业函件营销渠道机构建设不合理 |
| 4.4.4 数据库商业函件人员促销发展不协调 |
| 4.5 数据库商业函件SWOT分析 |
| 4.5.1 优势分析 |
| 4.5.2 劣势分析 |
| 4.5.3 机会分析 |
| 4.5.4 威胁分析 |
| 4.5.5 组合分析 |
| 5 西安邮政商业函件公司数据库商业函件营销策略制定 |
| 5.1 数据库商业函件的STP分析 |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场选择 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 数据库商业函件营销目标 |
| 5.3 数据库商业函件的产品策略 |
| 5.3.1 坚持实行市场主导者策略 |
| 5.3.2 逐步实行扩大产品组合策略 |
| 5.3.3 品牌策略 |
| 5.4 数据库商业函件的价格策略 |
| 5.5 数据库商业函件的渠道策略 |
| 5.5.1 渠道联合策略 |
| 5.5.2 渠道宽度策略 |
| 5.6 数据库商业函件促销策略 |
| 5.6.1 实行积极的促销组合策略 |
| 5.6.2 构建一整套广告宣传体系 |
| 5.6.3 营销策划思维创新策略 |
| 6 西安邮政商业函件公司数据库商业函件营销策略实施建议 |
| 6.1 更新邮政企业营销观念 |
| 6.1.1 数据库商业函件营销服务解决方案 |
| 6.1.2 数据库商业函件载体设计新理念 |
| 6.2 加强邮政企业文化观念 |
| 6.3 实施企业人才规划 |
| 6.4 建立完备的客户关系管理体系 |
| 7 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
四、邮政营销体制改革之我见（论文参考文献）
- [1]徐州邮政快递包裹业务营销策略研究[D]. 滕慧. 中国矿业大学, 2021
- [2]电商环境下FJ邮政快递包裹营销策略研究[D]. 胡秀蓉. 厦门大学, 2017(07)
- [3]佳木斯邮政投递网存在的问题及优化策略研究[D]. 刘乃江. 哈尔滨工业大学, 2017(01)
- [4]潍坊市邮政公司国内小包业务竞争战略研究[D]. 庞建章. 山东财经大学, 2015(07)
- [5]H省邮政公司营销体系研究[D]. 刘林. 黑龙江大学, 2011(06)
- [6]陕西邮政名址数据库商函业务营销策略研究[D]. 张伟. 西安电子科技大学, 2010(05)
- [7]贵州省邮政公司营销体系建设研究[D]. 漆志翔. 贵州大学, 2009(S1)
- [8]宁夏邮政公司人力资源营销研究[D]. 陈莎. 东北大学, 2009(06)
- [9]中国邮政普遍服务的创新提升研究 ——以邮政包裹业务为例[D]. 王健. 华东师范大学, 2008(08)
- [10]西安邮政商业函件公司数据库商业函件营销策略研究[D]. 杨萌. 西安理工大学, 2008(01)