问：结构化面试试题(84) -2021天津医疗卫生
- 答：为改善医院就医环境，提高医疗服务品质，你医院计划组织一次患者满意度调查活动，如果此项工作交由你负责，你打算如何开展
【答题要点】
1.明确目的
开展患者满意度调查，客观公正的收集大家对医院各方面的意见和建议，以便全面掌握医院医疗服务现状，特别是医护人员的医德医风，进而为改善我院就医环境、提高医疗服务品质奠定基础。
2.阐释工作重点
(1)设计一份患者满意度调查问卷，内容包括：医务人员的服察亩唤务态度、医疗质量、就医环境等内容。问题设计要具体，如对诊室和候诊区卫生是否满意，对门诊导医、挂号处收费人员、接诊护士、医师、药房药师等群体的满意度，医生有无尊重患者隐私、对我院的改进意见等等。题目设置包括客观题和主观题两部耐陵分，欢迎患者为我们提出意见、建议。将问卷全面发放给我院全部住院患者和门诊患者，并在在门诊大厅、住院大厅等醒目位置放置调查问卷，对于儿童、老人等填写不便的患者，由家属代填，或由工作人员指导填写。
(2)院内随机抽样面谈。在医院内主动和患者面对面交流，了解患者入院后最真实的就医体验以及医院服务中存在的问题。
(3)电话回访过往就诊患者。查看医院的就医记败凯录，随机挑选若干名出院两周内的患者，通过电话回访的方式，问候病情恢复情况，给予必要的健康指导，最后以征求意见的方式进行满意度调查。
(4)形成调研报告。整理本次满意度调查的全部信息，汇总医德、医术、医技等各方面的满意度及意见建议，对调研中发现的问题进行分类，就如何提升患者就医体验、解决服务中存在的问题等，提出改进建议，形成调研报告。
问：医院院领导个人就医流程体验怎么写啊
- 答：写医院院领导个人就医流程体验，需要从多个方面进行描述和分析：
1. 预约挂号流程
院领导在就医之前，通常需要提前预约挂号搏橡。这个过程需要他们与医院接待部门或者负责人联系，并通过电话或 进行线上预约。需要描述这个预约挂号的过程以及是否可以顺利完成。
2. 挂号后等待
就诊当天，院领导通常需要到医院挂号并在指定地点等待叫号。需要描述等待的环境、等待时间，以及是否有工作人员对他们进行引导和服务。
3. 医生诊断过程
当院领导被叫到医生返银唯诊室时，医生会对症状进行询问、体检、检查和开药方。需要描述整个诊断过程是否顺畅，医生的态度是否友善、专业，诊断效果如何等。
4. 交费结算
在完成治疗后，通常还需要交纳相应的费用，并在发票上签字确认。需要描述交费结算的流程是否清晰、快捷；收费标准是否合理；有没有出现额外的收费情况等。
5. 医学建议和随访服务
最后，医生通常会对病情进行评估，并给出相应的医学建议和治疗计划。需要描述医学建议的详细程度、专业性以及对他们的实际帮助。同时，还需要介绍医院的随访服务，是否有管理人员进行随访，跟踪治疗效果等。
在写体验漏培报告时，重点需注意客观性和真实性，并从整个就诊过程中找出优点和缺点，提出改进方案。 - 答：医院院领导个人就医流程体验应该从以下几个方面进行描述：
1. 就医环境：院领导在前往就诊科室前对医院的环境进行了全面观察，包括卫生和清洁程度、医院的设施和服务、医生和护士的着装和行为仪态等等。
2. 就医排队：院领导对医院的排队情况进行了仔细观察，并了解了普通患者与院领导就医的差别。他们通常会被特别安排时间和专属服务，无隐谨需排队就医。
3. 医生就诊：院领导在就诊期镇陪间与医生进行充分交流，包括了解具体病情、诊断、治疗方案等方面，并表现出极大的专业水准和亲和灶旅基力。
4. 医疗付费：院领导与医院收费员进行沟通后，了解到关于医疗费用的知识、策略和付费操作等。
5. 服务和评价：院领导在就诊完毕后对医院和医务人员进行了总结，提供了有价值的服务建议和反馈，并表示将借此机会不断改善医院的医疗服务质量。
总体来说，医院院领导个人就医流程体验应该从环境评估、就诊过程、医疗付费和服务评价等方面进行描述，展现了医院对院领导的专属服务以及对医疗服务的高要求和目标。
问：提高病人就医体验的关键是什么？
- 答：关键是:对待患者的态度、就医的价格和诊断准确性以及患者的舒适程度。
- 答：随着卫生改革的深入，医疗服务质量已经成为医疗机构竞争取胜的关键。近年来，启饥带人民群众受益悄芦于改革，对医疗服务质量肢升的满意度有所提高。据2001年对20个省市的145个省级医院、720个地市级医院和1686个区县级医院的调查
- 答：医院是面向社会、服务社会的重要窗口，也是社会群众关注的焦点，在医疗市场竞争日益激烈的当下，医疗的好坏直接决定着患者的满意程度，也决定着医院的社会形象，影响着医院的生存和发展，该文就如何改善医疗服务，提升患者就医感受作了一些有益的探索。
2018年3月，绵阳市骨科医院荣获了2017年度绵阳市首届十佳诚信示范医疗机构。一家以骨伤、骨病为治疗特色的昌虚专科医院具有怎样的“魔力”，能够得到广大绵阳市民的认可和唤迅差厚爱。绵阳市骨和皮科医院党委书记、院长林兮道出了缘由：医院在多年的发展建设中，一直把放在首位，把群众的满意度和获得感作为工作的出发点和落脚点。特别是提出“实施”“为提供全方位全周期健康服务”等重要内容后，绵阳市骨科医院紧扣“医药卫生体制改革”和“医疗健康便民惠民”两大主线，努力提升服务质量和管理水平。在深入开展基层党建“大学习、大讨论、大调研”活动中，要求全院干部职工以一名普通就医者的身份亲历就医体验，并将“改善医疗服务，提高患者就医感受”作为医院大调研课题，形成了权威的专家、先进的技术、经济的费用、高效的治疗+优质的服务一条龙，最终铸就了绵阳市骨科医院的金字招牌，也是受到广大患者认可和信任的 - 答：对待患者的态度 就医的价格 和诊断准确性 以及 患者的舒适程度
- 答：最关键的就是病人的舒适度，他觉得你这哈服务特别的好，第二个就是你的医疗技术
- 答：随着卫生改革的深入，医疗服务质量已经成为医疗机构竞争取胜的关键。近年来，启饥带人民群众受益悄芦于改革，对医疗服务质量肢升的满意度有所提高。据2001年对20个省市的145个省级医院、720个地市级医院和1686个区县级医院的调查
- 答：随着卫生改革的深入，医疗服务质量已经成为医疗机构竞争取胜的关键。近年来，启饥带人民群众受益悄芦于改革，对医疗服务质量肢升的满意度有所提高。据2001年对20个省市的145个省级医院、720个地市级医院和1686个区县级医院的调查
